浦东新区
月结
3-5人
职位详情
【工作内容】
1.负责物业费收费及欠费情况统计与分析，确保按时完成收缴工作；
2.协助客服内勤完成业主各项报修服务，及时协调相关部门落实处理；
3.建立欠费预警机制，对欠费业主有针对性的采取差异化催费方式；
4.对客服管家的各项服务工作进行监督，提升服务质量；
5.定期走访业主，听取业主对物业服务的意见与要求；
6.根据客服内勤收集的业主信息制定服务计划，提高服务质量；
7.负责制定客服培训方案，定期开展培训，提高客服人员的服务水平；
8.按期开展业主满意度调查，了解业主需求，发现不满意服务项目及时进行调整；
9.协调各部门，处理项目紧急突发事件；
10.完成上级领导安排的其他工作事宜。
【岗位要求】
1.有3-5年相关工作经历；
2.专科及以上学历；
3.熟悉各办公软件使用。有物业公司客服主管岗位的相关经验，具有相关专业技能，具有处理突发事件的能力，沟通能力较强，分析判断能力强，计划和执行能力强。
1.负责物业费收费及欠费情况统计与分析，确保按时完成收缴工作；
2.协助客服内勤完成业主各项报修服务，及时协调相关部门落实处理；
3.建立欠费预警机制，对欠费业主有针对性的采取差异化催费方式；
4.对客服管家的各项服务工作进行监督，提升服务质量；
5.定期走访业主，听取业主对物业服务的意见与要求；
6.根据客服内勤收集的业主信息制定服务计划，提高服务质量；
7.负责制定客服培训方案，定期开展培训，提高客服人员的服务水平；
8.按期开展业主满意度调查，了解业主需求，发现不满意服务项目及时进行调整；
9.协调各部门，处理项目紧急突发事件；
10.完成上级领导安排的其他工作事宜。
【岗位要求】
1.有3-5年相关工作经历；
2.专科及以上学历；
3.熟悉各办公软件使用。有物业公司客服主管岗位的相关经验，具有相关专业技能，具有处理突发事件的能力，沟通能力较强，分析判断能力强，计划和执行能力强。
2026-04-24 15:30
IP属地：上海
职位福利
大专5-10年免费培训全职办公室坐班不接受居家办公物业费收缴服务质量
上海临港新城物业管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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