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一、 岗位职责(核心工作内容)
1、目标管理:统筹天猫店铺整体运营,制定月度及年度销售目标并拆解执行计划(涵盖GMV、UV、转化率、客单价),对最终销售成果负责。
2、日常维护:主导店铺首页、详情页与分类页的视觉升级与结构优化,确保信息同步更新、页面逻辑顺畅且契合品牌风格。
3、平台对接:与天猫小二保持高效沟通,争取重点活动资源(如618、双11、S级大促)及行业流量支持,及时掌握平台最新规则与运营机制。
4、大促策划:主导S/A级平台大促(如欢聚日、超品日、双11、年货节)全链路执行,包含选品策略、节奏把控、页面搭建、蓄水预售及爆发期调控。
5、推广投放:熟练操作万相台、直通车、引力魔方等工具,进行关键词优化、人群定向与出价调整,有效控制ACOS(广告销售成本)和提升ROI(投资回报率)。
6、内容运营:联动短视频、直播(店播/达人播)、逛逛等内容场景,强化搜索权重,提升手淘推荐流量获取能力。
7、复盘优化:在大促或活动结束后开展深度复盘,分析流量构成(免费vs付费)、用户画像与商品贡献情况,输出可落地的优化建议。
8、库存协同:基于销售表现与库存周转数据,协同供应链团队完成备货预判,降低滞销风险与缺货发生率。
9、DSR维护:持续监控店铺评分(描述相符、服务态度、物流时效),妥善处理中差评与客户投诉,提升综合体验分(MKT评分体系)。

二、 胜任力要求(硬性技能与经验)
1、类目经验:有食品行业运营背景者优先,熟悉该品类的季节性规律、主要竞品策略及消费者购买决策特征。
2、爆款逻辑:掌握单品打爆全流程(测款-定款-打标-放量-维护),能依据市场容量制定差异化的商品运营策略。
3、数据分析:能通过生意参谋洞察“人-货-场”维度数据,具备问题归因能力(例如判断转化下滑源于流量不精准还是页面表达问题)。
4、成本意识:具备盈亏平衡点(ROI临界值)测算能力,理解边际成本结构,能在增长投入与盈利目标间做出合理权衡。

三、 综合素养(软性素质与文化匹配)
1、拿结果能力:对KPI指标(尤其是GMV与ROI)有强目标感,能适应大促期间高强度工作节奏(如618、双11期间夜间数据跟进)。
2、平台敏感度:密切关注天猫平台规则变化(如价格力考核、体验分机制、短视频权重),主动学习并尝试新工具新玩法(如AI内容生成、全站推广)。
3、沟通效率:能够清晰向设计团队传达修改需求、向文案人员输出卖点逻辑、向仓储部门明确发货节奏,杜绝被动等待式协作。
4、用户视角:不将用户视为单纯流量,能从真实买家角度优化评价管理、问大家回复、客服话术,在达成销售目标的同时守护品牌长期价值,拒绝短视促销行为。
2026-05-06 07:26
IP属地:福建福州

职位福利

大专3-5年淘宝/天猫店长主管
企业发布信息图
福建海文铭海洋科技发展有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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