厦门·集美区
职位详情
岗位职责：
1. 负责与海外业务及技术支援团队协作，及时响应客户和内部人员的技术咨询，提供远程或现场的问题排查、诊断与解决支持；
2. 协同研发、测试等相关职能部门，传递产品技术问题并推动问题的跟踪与闭环处理；
3. 组织开展产品技术培训，制定培训计划、制作培训资料与常见问题文档，并落实培训实施；
4. 定期整理并提交产品使用中的问题反馈报告，为产品优化和升级提供依据；
5. 参与新产品在用户体验和功能测试方面的验证工作，输出问题记录与改进建议；
任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机、电子信息、通信、机电等相关专业优先；
2. 具备1年以上技术支持相关经验，熟悉考勤门禁软硬件、物联网SaaS系统者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
3. 通过大学英语四级，具备基本的英文读写能力，口语流利者优先；
4. 熟练使用办公软件，能独立完成培训材料、技术文档等文件的编写；
5. 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；
6. 能够接受短期境外出差安排；
1. 负责与海外业务及技术支援团队协作，及时响应客户和内部人员的技术咨询，提供远程或现场的问题排查、诊断与解决支持；
2. 协同研发、测试等相关职能部门，传递产品技术问题并推动问题的跟踪与闭环处理；
3. 组织开展产品技术培训，制定培训计划、制作培训资料与常见问题文档，并落实培训实施；
4. 定期整理并提交产品使用中的问题反馈报告，为产品优化和升级提供依据；
5. 参与新产品在用户体验和功能测试方面的验证工作，输出问题记录与改进建议；
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2. 具备1年以上技术支持相关经验，熟悉考勤门禁软硬件、物联网SaaS系统者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
3. 通过大学英语四级，具备基本的英文读写能力，口语流利者优先；
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5. 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；
6. 能够接受短期境外出差安排；
2026-07-24 14:08
IP属地：福建厦门
职位福利
本科1-3年智慧产品
熵基科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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9000-14000元/月
售前技术支持3-5年本科售前技术支持经验计算机/通信相关专业后端语言开发能力前端开发能力其他类型SaaS/PaaS可适应出差
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