广州·天河区
职位详情
消保内勤外包助理——外包目录：综合行政服务
工作职责：
1、负责投诉及咨询类工单的转交处理，跟踪办结进度，确保在规定时限内完成，防止逾期；
2、接听12378引导线路的客户来电，准确记录客户反映问题，并及时分派至对应部门跟进；
3、配合完成部门内部数据报表的相关统计任务，如信息采集、整理核对与汇总上报；
4、协助开展文件资料的日常管理，涵盖打印复印、收发传递、分类登记及归档保存等工作；
5、协助将每月宣传教育材料下发至各二级分行及支行单位；
6、参与消费者权益保护相关外宣活动的支持工作，包括现场布置、宣传折页发放等；
7、配合完成消保条线安排的其他临时性事务。
应聘条件：
1、具备本科或以上学位；
2、有相关从业经历者优先考虑，无任何行业违规记录；
3、仪容整洁，形象大方，普通话流利，具备良好的服务意识与沟通亲和力；
4、工作积极主动，具有较强的语言表达、学习理解、协调沟通及应急处理能力。
工作时间：周一至周五 8:30-17:30
工作地点：广州市天河区珠控商务大厦（距1号线杨箕地铁站1.6公里，临近天河公交站）
工作职责：
1、负责投诉及咨询类工单的转交处理，跟踪办结进度，确保在规定时限内完成，防止逾期；
2、接听12378引导线路的客户来电，准确记录客户反映问题，并及时分派至对应部门跟进；
3、配合完成部门内部数据报表的相关统计任务，如信息采集、整理核对与汇总上报；
4、协助开展文件资料的日常管理，涵盖打印复印、收发传递、分类登记及归档保存等工作；
5、协助将每月宣传教育材料下发至各二级分行及支行单位；
6、参与消费者权益保护相关外宣活动的支持工作，包括现场布置、宣传折页发放等；
7、配合完成消保条线安排的其他临时性事务。
应聘条件：
1、具备本科或以上学位；
2、有相关从业经历者优先考虑，无任何行业违规记录；
3、仪容整洁，形象大方，普通话流利，具备良好的服务意识与沟通亲和力；
4、工作积极主动，具有较强的语言表达、学习理解、协调沟通及应急处理能力。
工作时间：周一至周五 8:30-17:30
工作地点：广州市天河区珠控商务大厦（距1号线杨箕地铁站1.6公里，临近天河公交站）
2025-10-15 15:57
IP属地：广东广州
职位福利
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