遂宁·船山区
职位详情
岗位职责:
1、全面负责项目客服模块的日常运作，统筹客服团队的管理与业务培训；
2、主导物业交付验收流程，办理业主入住手续，建立并维护业主档案，落实装修监管及专项服务管理工作；
3、受理业主报事报修、投诉、委托事项及合理化建议，完成事项转办、过程跟进、结果回访，并编制月度报事（修）数据报表；
4、策划、组织并执行辖区内的社区文化活动，提升社区氛围与邻里互动；
5、协调处理业主之间的各类矛盾与纠纷，定期开展业主拜访，及时掌握需求动态，持续优化客服服务质量；定期组织实施业主满意度调研；
6、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
7、负责物业管理费收缴、有偿服务费用收取、水电气等代收费用的代收代付，以及各项费用的催收工作；配合公司财务部门完成财务审查；编制项目月度收费报告；妥善保管收费票据并处理相关账务；
8、健全业主档案管理体系，定期进行客户走访，洞察服务需求，持续提升服务标准与客户体验。
任职要求:
1.性别不限，年龄28-40岁；
2.大专及以上学历，物业管理或相关专业背景；
3.具备5年以上住宅项目工作经验，其中至少2年管理岗位经历，熟悉物业管理法规、服务规范及沟通技巧；
4.具有较强的组织协调能力，形象良好，亲和力强，服务意识突出，对客服工作富有热情。
1、全面负责项目客服模块的日常运作，统筹客服团队的管理与业务培训；
2、主导物业交付验收流程，办理业主入住手续，建立并维护业主档案，落实装修监管及专项服务管理工作；
3、受理业主报事报修、投诉、委托事项及合理化建议，完成事项转办、过程跟进、结果回访，并编制月度报事（修）数据报表；
4、策划、组织并执行辖区内的社区文化活动，提升社区氛围与邻里互动；
5、协调处理业主之间的各类矛盾与纠纷，定期开展业主拜访，及时掌握需求动态，持续优化客服服务质量；定期组织实施业主满意度调研；
6、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
7、负责物业管理费收缴、有偿服务费用收取、水电气等代收费用的代收代付，以及各项费用的催收工作；配合公司财务部门完成财务审查；编制项目月度收费报告；妥善保管收费票据并处理相关账务；
8、健全业主档案管理体系，定期进行客户走访，洞察服务需求，持续提升服务标准与客户体验。
任职要求:
1.性别不限，年龄28-40岁；
2.大专及以上学历，物业管理或相关专业背景；
3.具备5年以上住宅项目工作经验，其中至少2年管理岗位经历，熟悉物业管理法规、服务规范及沟通技巧；
4.具有较强的组织协调能力，形象良好，亲和力强，服务意识突出，对客服工作富有热情。
2026-05-20 21:05
IP属地：四川遂宁
职位福利
大专3-5年小区
金科智慧服务集团股份有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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