衢州·柯城区
月结
职位详情
一、岗位职责1. 科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等推广活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步落实信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒高效及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话沟通等方式，持续增强客户粘性，建立长期稳定的服务关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，详细记录基础资料、就诊情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 潜在客户开发：积极挖掘目标客户资源，运用电话联络、线上沟通、实地拜访等多种方式推进客户转化，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与反馈：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务过程中的问题，定期汇总上报管理层，推动服务优化与问题闭环解决。
7. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效数据支持。
8. 部门协作联动：秉持以患者为核心的服务理念，做好跨部门对接与协同，提升整体运作效率。
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备良好的语言表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在与客户交流中有效降低沟通障碍者优先录用。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步落实信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒高效及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话沟通等方式，持续增强客户粘性，建立长期稳定的服务关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，详细记录基础资料、就诊情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 潜在客户开发：积极挖掘目标客户资源，运用电话联络、线上沟通、实地拜访等多种方式推进客户转化，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与反馈：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务过程中的问题，定期汇总上报管理层，推动服务优化与问题闭环解决。
7. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效数据支持。
8. 部门协作联动：秉持以患者为核心的服务理念，做好跨部门对接与协同，提升整体运作效率。
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备良好的语言表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在与客户交流中有效降低沟通障碍者优先录用。
2026-01-09 17:21
IP属地：浙江衢州
职位福利
高中1-3年市场营销
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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