襄阳·樊城区
职位详情
岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常运营与管理工作，带领团队达成既定目标，配合项目负责人落实现场管理任务，监督现场运行及服务质量执行情况，并及时向项目负责人汇报；
2、组织制定并完善呼叫中心的管理制度、业务流程及相关规范，确保组长及团队成员严格执行公司及中心的各项规章与操作流程，定期汇总班务管理、现场运营、坐席状态、系统使用等情况提交至项目负责人；
3、统筹呼叫中心人员的培训安排与绩效考核工作；
4、对呼叫中心整体业绩进行分析评估，制定并推动实施优化改进方案；
5、按时完成各类运营报表的编制与提报；
6、落实总部对接人及上级交办的各项任务；
7、协同相关业务与技术部门，持续优化服务流程与支持系统；
8、完成项目负责人及其他管理层安排的其他工作任务。
用人要求：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上互联网行业呼叫中心工作经验，其中至少1年团队管理经历；
3、具备较强的数据分析能力，能够输出有效策略并推动计划落地执行；
4、具有良好的团队协作能力与客户服务意识；
5、具备员工辅导与培训指导能力；
6、有互联网客服领域工作经验者优先；
7、价值观端正，责任心强，勇于担当，能适应较高工作压力；
8、熟练掌握常用办公软件及函数应用；
薪资福利：
综合6-8K+年终奖（面议）
五险一金，带薪年假，生日福利，节假日福利
上班时间：
早十晚七、周末双休
1、负责呼叫中心的日常运营与管理工作，带领团队达成既定目标，配合项目负责人落实现场管理任务，监督现场运行及服务质量执行情况，并及时向项目负责人汇报；
2、组织制定并完善呼叫中心的管理制度、业务流程及相关规范，确保组长及团队成员严格执行公司及中心的各项规章与操作流程，定期汇总班务管理、现场运营、坐席状态、系统使用等情况提交至项目负责人；
3、统筹呼叫中心人员的培训安排与绩效考核工作；
4、对呼叫中心整体业绩进行分析评估，制定并推动实施优化改进方案；
5、按时完成各类运营报表的编制与提报；
6、落实总部对接人及上级交办的各项任务；
7、协同相关业务与技术部门，持续优化服务流程与支持系统；
8、完成项目负责人及其他管理层安排的其他工作任务。
用人要求：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上互联网行业呼叫中心工作经验，其中至少1年团队管理经历；
3、具备较强的数据分析能力，能够输出有效策略并推动计划落地执行；
4、具有良好的团队协作能力与客户服务意识；
5、具备员工辅导与培训指导能力；
6、有互联网客服领域工作经验者优先；
7、价值观端正，责任心强，勇于担当，能适应较高工作压力；
8、熟练掌握常用办公软件及函数应用；
薪资福利：
综合6-8K+年终奖（面议）
五险一金，带薪年假，生日福利，节假日福利
上班时间：
早十晚七、周末双休
2026-03-03 15:17
IP属地：湖北襄阳
职位福利
大专1-3年五险一金年底双薪周末双休
成都世纪天语科技有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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