武汉·江夏区
职位详情
岗位职责：
1、迅速且专业地处理客户针对金融产品与服务提出的各类投诉，确保客户问题被完整记录并持续跟进。
2、问题调查与分析：全面核查投诉事件的发生背景、过程及影响，整理相关证据与材料，剖析问题成因，客观判断客户诉求的合理性。
3、解决方案制定与执行：依据投诉性质与严重程度，结合公司制度与业务规范，拟定切实可行的应对方案，主动与客户沟通协调，推动达成双方认可的解决结果。
4、每日处理新单30到50，总量维持在70到80
任职要求：
1、具备客户服务投诉处理经验，具有一年以上金融类客服中心投诉处理经验者优先
2、大专及以上学历
3、熟练操作常用办公软件，拥有良好的抗压能力与应变能力
薪资待遇：
定薪制，按流水核定薪酬
底薪3000+职级工资（依据流水定薪）+绩效工资1000（系数2/2.3/2.5）；综合薪资6-9K，入职首月即缴纳五险一金，每月十号发放工资
上班时间：
9:00-18:00；做五休二，月休8天
1、迅速且专业地处理客户针对金融产品与服务提出的各类投诉，确保客户问题被完整记录并持续跟进。
2、问题调查与分析：全面核查投诉事件的发生背景、过程及影响，整理相关证据与材料，剖析问题成因，客观判断客户诉求的合理性。
3、解决方案制定与执行：依据投诉性质与严重程度，结合公司制度与业务规范，拟定切实可行的应对方案，主动与客户沟通协调，推动达成双方认可的解决结果。
4、每日处理新单30到50，总量维持在70到80
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2、大专及以上学历
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定薪制，按流水核定薪酬
底薪3000+职级工资（依据流水定薪）+绩效工资1000（系数2/2.3/2.5）；综合薪资6-9K，入职首月即缴纳五险一金，每月十号发放工资
上班时间：
9:00-18:00；做五休二，月休8天
2026-03-18 19:14
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专经验不限投诉客服
深圳乐信软件技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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接听客服5K + 薪资 六险一金 年终奖 不外呼
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朱先生 · 时予商贸7日内活跃
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