武汉·江夏区
职位详情
岗位职责：
1、迅速且专业地处理客户针对金融产品与服务提出的各类投诉，确保客户问题被完整记录并持续跟进。
2、问题调查与分析：全面核查投诉事件的发生背景、过程及影响，整理相关证据与材料，剖析问题成因，客观判断客户诉求的合理性。
3、解决方案制定与执行：依据投诉性质与严重程度，结合公司制度与业务规范，拟定切实可行的应对方案，主动与客户沟通协调，推动达成双方认可的解决结果。
4、每日处理新单30到50，总量维持在70到80
任职要求：
1、具备客户服务投诉处理经验，具有一年以上金融类客服中心投诉处理经验者优先
2、大专及以上学历
3、熟练操作常用办公软件，拥有良好的抗压能力与应变能力
薪资待遇：
定薪制，按流水核定薪酬
底薪3000+职级工资（依据流水定薪）+绩效工资1000（系数2/2.3/2.5）；综合薪资6-9K，入职首月即缴纳五险一金，每月十号发放工资
上班时间：
9:00-18:00；做五休二，月休8天
1、迅速且专业地处理客户针对金融产品与服务提出的各类投诉，确保客户问题被完整记录并持续跟进。
2、问题调查与分析：全面核查投诉事件的发生背景、过程及影响，整理相关证据与材料，剖析问题成因，客观判断客户诉求的合理性。
3、解决方案制定与执行：依据投诉性质与严重程度，结合公司制度与业务规范，拟定切实可行的应对方案，主动与客户沟通协调，推动达成双方认可的解决结果。
4、每日处理新单30到50，总量维持在70到80
任职要求：
1、具备客户服务投诉处理经验，具有一年以上金融类客服中心投诉处理经验者优先
2、大专及以上学历
3、熟练操作常用办公软件，拥有良好的抗压能力与应变能力
薪资待遇：
定薪制，按流水核定薪酬
底薪3000+职级工资（依据流水定薪）+绩效工资1000（系数2/2.3/2.5）；综合薪资6-9K，入职首月即缴纳五险一金，每月十号发放工资
上班时间：
9:00-18:00；做五休二，月休8天
2026-03-18 19:14
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专经验不限投诉客服
深圳乐信软件技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
5-8千/月
客服专员有提成3-5人完工结算经验不限学历不限全职兼职正常工作制倒班工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
武汉 江夏区 光谷
收藏职位
