武汉·江夏区
职位详情
薪资待遇：综合10-20K，面试定薪，入职缴纳五险一金，转正后升级为六险一金，年终奖发放13-14薪，每月10号准时发薪
工作内容：
1、团队管理：统筹催收团队的日常运作，负责排班安排、考勤监督及现场纪律管理，保障团队稳定性与高效执行。
2、目标达成：制定小组催收策略，拆解回款与结案任务指标，监控每日、每周、每月业绩进展，确保整体目标顺利实现。
3、催收管控：指导成员处理中高风险、复杂及客户投诉案件，把控沟通质量，坚守合规红线，提升谈判成效与回款效率。
4、培训带教：组织新员工开展话术、操作流程、系统使用及合规要求培训；定期复盘通话记录，优化作业技巧，强化团队专业水平。
5、数据与报表：汇总并分析团队关键业绩数据（如回款额、接通率、承诺还款率、结案率等），及时识别异常，向上级反馈进展与潜在风险。
6、合规与风控：严格落实催收行为规范，严禁辱骂、威胁、骚扰或信息泄露等违规操作，有效控制投诉率与合规隐患。
7、跨部门协同：联动机构、客服、法务等相关方，协助完成资料核验、暂停催收、减免申请及案件移交等协作事项。
8、情绪与氛围：关注成员心理状态，及时疏导工作压力，协调内部沟通问题，化解矛盾，打造积极向上的团队文化。
工作内容：
1、团队管理：统筹催收团队的日常运作，负责排班安排、考勤监督及现场纪律管理，保障团队稳定性与高效执行。
2、目标达成：制定小组催收策略，拆解回款与结案任务指标，监控每日、每周、每月业绩进展，确保整体目标顺利实现。
3、催收管控：指导成员处理中高风险、复杂及客户投诉案件，把控沟通质量，坚守合规红线，提升谈判成效与回款效率。
4、培训带教：组织新员工开展话术、操作流程、系统使用及合规要求培训；定期复盘通话记录，优化作业技巧，强化团队专业水平。
5、数据与报表：汇总并分析团队关键业绩数据（如回款额、接通率、承诺还款率、结案率等），及时识别异常，向上级反馈进展与潜在风险。
6、合规与风控：严格落实催收行为规范，严禁辱骂、威胁、骚扰或信息泄露等违规操作，有效控制投诉率与合规隐患。
7、跨部门协同：联动机构、客服、法务等相关方，协助完成资料核验、暂停催收、减免申请及案件移交等协作事项。
8、情绪与氛围：关注成员心理状态，及时疏导工作压力，协调内部沟通问题，化解矛盾，打造积极向上的团队文化。
2026-03-18 19:14
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专3-5年
深圳乐信软件技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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