广州·海珠区
职位详情
一、岗位职责1. 用户问题响应与服务跟进
作为产品运营团队的一员，快速响应用户的咨询、反馈及使用需求，联动内外部资源推动问题高效解决，确保服务闭环。
2. 监控与流程管理
协助跟踪产品运行情况，汇总日常运营数据，撰写运营分析材料，为产品优化和迭代提供数据支持。
3. 多任务统筹与跨部门协作
并行推进多个项目或客户事项，与产品、开发、交付等团队紧密协作，保障各项工作顺利落地。
4. 客户需求收集与产品优化建议输出
深入挖掘用户使用场景，归纳常见问题与改进意见，形成标准化文档，助力产品持续升级。
5. 知识库建立与运营流程优化
系统沉淀问题处理经验，完善FAQ、操作说明、问题分类机制等内容，不断提升运营工作的规范性与效率。
二、任职要求
（一）基本经验
具备1年以上运营、产品、售前或技术支持相关工作经验（有新能源行业背景或数字化产品/软件经验者优先考虑）
（二）核心能力
• 沟通协调能力强：能够与客户及内部团队顺畅对接，推动协作。
• 抗压能力强、责任心强：适应多任务并行和快节奏工作环境，坚持结果导向。
• 逻辑分析能力佳：善于梳理问题脉络，识别核心需求，提出可行方案。
• 自驱力强：发现问题能主动出击协调资源，不依赖他人推动。
（三）教育背景
大专及以上学历，电气工程、自动化、计算机、能源动力等相关专业优先。
（四）加分项（非必需）
• 具备软件类产品使用、运营或实施经验者优先
• 有新能源、物联网、监控平台等业务场景接触经验者优先
作为产品运营团队的一员，快速响应用户的咨询、反馈及使用需求，联动内外部资源推动问题高效解决，确保服务闭环。
2. 监控与流程管理
协助跟踪产品运行情况，汇总日常运营数据，撰写运营分析材料，为产品优化和迭代提供数据支持。
3. 多任务统筹与跨部门协作
并行推进多个项目或客户事项，与产品、开发、交付等团队紧密协作，保障各项工作顺利落地。
4. 客户需求收集与产品优化建议输出
深入挖掘用户使用场景，归纳常见问题与改进意见，形成标准化文档，助力产品持续升级。
5. 知识库建立与运营流程优化
系统沉淀问题处理经验，完善FAQ、操作说明、问题分类机制等内容，不断提升运营工作的规范性与效率。
二、任职要求
（一）基本经验
具备1年以上运营、产品、售前或技术支持相关工作经验（有新能源行业背景或数字化产品/软件经验者优先考虑）
（二）核心能力
• 沟通协调能力强：能够与客户及内部团队顺畅对接，推动协作。
• 抗压能力强、责任心强：适应多任务并行和快节奏工作环境，坚持结果导向。
• 逻辑分析能力佳：善于梳理问题脉络，识别核心需求，提出可行方案。
• 自驱力强：发现问题能主动出击协调资源，不依赖他人推动。
（三）教育背景
大专及以上学历，电气工程、自动化、计算机、能源动力等相关专业优先。
（四）加分项（非必需）
• 具备软件类产品使用、运营或实施经验者优先
• 有新能源、物联网、监控平台等业务场景接触经验者优先
2026-05-25 15:37
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年平台类产品项目型产品B端用户知识库建立售前支持新能源行业数字化产品软件经验能源动力技术支持经验
润建股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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