扬州·广陵区
职位详情
工作职责
1、负责公司证券客服热线的日常接听与服务支持，为客户提供专业、规范的业务咨询解答；
2、准确接收并记录客户提出的咨询、投诉、建议及其他业务需求，及时跟进处理并完成闭环反馈；
3、严格执行标准化服务流程，确保服务质量与客户满意度，维护公司品牌声誉；
4、协助开展服务数据整理、问题分类及典型案例汇总等工作，助力服务流程持续优化；
5、完成上级安排的其他与客户服务相关的工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历，持有证券从业资格证书者优先考虑；
2、具备基本电脑操作能力，能熟练使用常用办公软件（如Office等）；
3、普通话标准流利，具有较强的客户服务意识和沟通表达能力，有客服工作经验者优先。
1、负责公司证券客服热线的日常接听与服务支持，为客户提供专业、规范的业务咨询解答；
2、准确接收并记录客户提出的咨询、投诉、建议及其他业务需求，及时跟进处理并完成闭环反馈；
3、严格执行标准化服务流程，确保服务质量与客户满意度，维护公司品牌声誉；
4、协助开展服务数据整理、问题分类及典型案例汇总等工作，助力服务流程持续优化；
5、完成上级安排的其他与客户服务相关的工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历，持有证券从业资格证书者优先考虑；
2、具备基本电脑操作能力，能熟练使用常用办公软件（如Office等）；
3、普通话标准流利，具有较强的客户服务意识和沟通表达能力，有客服工作经验者优先。
2026-04-24 11:29
IP属地：江苏扬州
职位福利
本科经验不限电话客服VIP客服
东方财富信息股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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