杭州·西湖区
月结
6-10人
职位详情
岗位名称
保险售后专员
核心职责
1. 保单服务：负责保单保全办理（信息/受益人变更、复效、退保等），解答客户保费、理赔、保单权益咨询，高效处理服务需求。
2. 续期管理：跟进保单续期保费提醒、催收，协助客户完成缴费，降低保单失效情况，维护续保率。
3. 理赔协助：指导出险客户整理资料、协助报案与提交申请，跟进审核进度，清晰反馈结果，协调解决纠纷。
4. 客户维护：建立并更新客户档案，定期回访提升满意度，挖掘客户加保、转介绍需求，配合团队完成业务目标。
5. 合规与台账：严格遵守行业监管与公司制度，规范服务行为，记录服务/回访数据，管理客户信息与业务台账。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历。
2. 能力：具备良好的沟通表达、逻辑思维与问题解决能力，有耐心、责任心，能承受一定工作压力。
3. 经验：有保险行业售后、客服相关工作经验优先，优秀应届生亦可培养。
薪资福利
1. 薪资构成：底薪 + 绩效奖金 + 佣金提成，综合薪资10000 - 12000元。
2. 福利：商业险、节日福利、定期培训、团建活动。
保险售后专员
核心职责
1. 保单服务：负责保单保全办理（信息/受益人变更、复效、退保等），解答客户保费、理赔、保单权益咨询，高效处理服务需求。
2. 续期管理：跟进保单续期保费提醒、催收，协助客户完成缴费，降低保单失效情况，维护续保率。
3. 理赔协助：指导出险客户整理资料、协助报案与提交申请，跟进审核进度，清晰反馈结果，协调解决纠纷。
4. 客户维护：建立并更新客户档案，定期回访提升满意度，挖掘客户加保、转介绍需求，配合团队完成业务目标。
5. 合规与台账：严格遵守行业监管与公司制度，规范服务行为，记录服务/回访数据，管理客户信息与业务台账。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历。
2. 能力：具备良好的沟通表达、逻辑思维与问题解决能力，有耐心、责任心，能承受一定工作压力。
3. 经验：有保险行业售后、客服相关工作经验优先，优秀应届生亦可培养。
薪资福利
1. 薪资构成：底薪 + 绩效奖金 + 佣金提成，综合薪资10000 - 12000元。
2. 福利：商业险、节日福利、定期培训、团建活动。
2026-04-23 10:32
IP属地：浙江
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司转塘营销服务部
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限大专全职法定节假日不加班不接受居家办公正常工作制企业内部客服
杭州 西湖区 文三路
周女士 · 中国人寿西湖支公司3日内活跃
售后服务
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职法定节假日不加班不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
杭州 西湖区 文三路
周女士 · 中国人寿西湖支公司3日内活跃
售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
杭州 钱塘区
李先生 · 星旦物流有限公司今日活跃
售后客服
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专全职双休法定节假日正常休含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服人力资源外包客服企业内部客服
杭州 拱墅区 长庆
朱先生 · 中国人寿今日活跃
收藏职位
