东莞
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进闭环
3.熟悉公司产品/服务信息，主动解答常见问题，协助客户完成下单、查询、退换货等操作
4.识别客户潜在需求与情绪变化，妥善处理投诉与异议，提升客户满意度与复购意愿
5.定期汇总客户高频问题与建议，参与优化话术、流程及知识库内容
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与文字沟通能力
2. 责任心强，有较强的服务意识、同理心和抗压能力
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4.学历不限，有电商、教育、互联网等行业客服经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，包括早晚班及节假日值班
1.通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进闭环
3.熟悉公司产品/服务信息，主动解答常见问题，协助客户完成下单、查询、退换货等操作
4.识别客户潜在需求与情绪变化，妥善处理投诉与异议，提升客户满意度与复购意愿
5.定期汇总客户高频问题与建议，参与优化话术、流程及知识库内容
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与文字沟通能力
2. 责任心强，有较强的服务意识、同理心和抗压能力
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4.学历不限，有电商、教育、互联网等行业客服经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，包括早晚班及节假日值班
2026-04-22 22:59
IP属地：广东
职位福利
学历不限1年以下网络销售基本坐班销售额提成TOB包住包吃年终奖接受居家办公快消品互联网/科技无经验要求学徒
东莞市淼美佳进出口有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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