徐州·云龙区
3-5人
职位详情
一、岗位职责
1. 保单标准售后服务
负责国寿存量老客户保单回访 保费续期提醒、保全变更、受益人修改、保单借款、红利/生存金领取、理赔资料协助提交、保险权益答疑等全流程售后办理。
2. 客情维护&合规轻引流
定期暖心回访老客户，通知健康体检、节日回馈、客户专属沙龙、养老理财专属福利；基于服务信任挖掘家庭保障缺口，做保单升级、亲友口碑转介绍、老带新意向客户承接引流，合规自然开发，无强制开单KPI。
3. 客户台账&资料管理
完善客户信息档案、服务跟进记录、售后工单登记，及时同步系统，保护客户隐私，提升整体满意度与留存率。
4. 团队配合活动邀约
协助邀约老客户参与公司官方养养、公益、理财讲座等线下活动，做好到场对接与后续跟进转化引流。
三、薪资待遇
1、薪资结构：双底薪+售后服务津贴+培育津贴+优才津贴+奖金+续期佣金+晋升奖励+年终奖金
2、成长福利：全程免费系统化岗前培训、师徒带教、定期团建、国内外旅游奖励
3、晋升通道：售后专员→售后组长→区域主管→团队经理，内部优先晋升，透明公平
1. 保单标准售后服务
负责国寿存量老客户保单回访 保费续期提醒、保全变更、受益人修改、保单借款、红利/生存金领取、理赔资料协助提交、保险权益答疑等全流程售后办理。
2. 客情维护&合规轻引流
定期暖心回访老客户，通知健康体检、节日回馈、客户专属沙龙、养老理财专属福利；基于服务信任挖掘家庭保障缺口，做保单升级、亲友口碑转介绍、老带新意向客户承接引流，合规自然开发，无强制开单KPI。
3. 客户台账&资料管理
完善客户信息档案、服务跟进记录、售后工单登记，及时同步系统，保护客户隐私，提升整体满意度与留存率。
4. 团队配合活动邀约
协助邀约老客户参与公司官方养养、公益、理财讲座等线下活动，做好到场对接与后续跟进转化引流。
三、薪资待遇
1、薪资结构：双底薪+售后服务津贴+培育津贴+优才津贴+奖金+续期佣金+晋升奖励+年终奖金
2、成长福利：全程免费系统化岗前培训、师徒带教、定期团建、国内外旅游奖励
3、晋升通道：售后专员→售后组长→区域主管→团队经理，内部优先晋升，透明公平
2026-04-22 20:10
IP属地：江苏
职位福利
大专经验不限免费培训
中国人寿保险股份有限公司徐州市分公司第三营销服务部
已上市 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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