成都·武侯区
职位详情
一、岗位职责
1. 团队建设与管理
负责支付运营团队的日常管理，包括目标拆解、人员培养、绩效评估、排班与交接；搭建知识库与培训体系，推动团队专业能力提升与标准化作业，确保运营工作可复制、可持续。
2. 跨部门协同机制建立
与技术、产品、资金、财务、合规等部门建立高效协同机制，统筹支付运营相关项目的立项、推进与落地，协调资源解决卡点，确保项目按时保质完成。
3. 运营流程体系搭建与优化
统筹客户交付、支付通道运营、交易支持、异常事件管理、对账结算等模块的SOP建设，推动流程自动化、工具化，持续提升运营效率与质量。
4. 重点项目推进
作为支付运营侧项目负责人，主导跨部门重点项目（如新支付通道接入、对账系统升级、自动化告警建设等），确保项目有序开展、目标达成。
5. 运营指标监控与持续改进
建立并监控部门关键指标（如交付准时率、交易响应时效、掉单闭环率、对账差异率等），定期复盘分析，驱动问题定位、流程优化与长期修复。
6. 风险与合规管理
协同风控、合规团队，规范资金流转与操作流程，降低资金与操作风险，确保业务合规、数据可解释、过程可审计。
7. 内外部沟通与资源协调
作为部门对外接口，对接上游通道、客户关键人及内部多团队，推动问题闭环，维护良好合作关系，保障业务顺畅。
二、任职要求
- 本科及以上学历，5年以上支付/金融科技/商户运营相关经验，其中至少2年以上团队管理经验，有跨部门项目推动经历。
- 熟悉支付全链路（网关/通道、商户号、回调、对账、结算等），对常见业务场景（拒付、冻结、掉单等）及风险点有深刻理解。
- 具备优秀的流程化与体系化能力，能够将经验沉淀为标准作业程序、培训材料及管理机制。
- 具备较强的数据敏感度与分析能力，能通过指标监控驱动运营改进，推动监控看板与自动化工具建设。
- 出色的沟通协调能力与推动力，能高效协同多部门推进项目与问题解决。
- 英文读写流利，能独立对接海外通道或邮件沟通者优先。
1. 团队建设与管理
负责支付运营团队的日常管理，包括目标拆解、人员培养、绩效评估、排班与交接；搭建知识库与培训体系，推动团队专业能力提升与标准化作业，确保运营工作可复制、可持续。
2. 跨部门协同机制建立
与技术、产品、资金、财务、合规等部门建立高效协同机制，统筹支付运营相关项目的立项、推进与落地，协调资源解决卡点，确保项目按时保质完成。
3. 运营流程体系搭建与优化
统筹客户交付、支付通道运营、交易支持、异常事件管理、对账结算等模块的SOP建设，推动流程自动化、工具化，持续提升运营效率与质量。
4. 重点项目推进
作为支付运营侧项目负责人，主导跨部门重点项目（如新支付通道接入、对账系统升级、自动化告警建设等），确保项目有序开展、目标达成。
5. 运营指标监控与持续改进
建立并监控部门关键指标（如交付准时率、交易响应时效、掉单闭环率、对账差异率等），定期复盘分析，驱动问题定位、流程优化与长期修复。
6. 风险与合规管理
协同风控、合规团队，规范资金流转与操作流程，降低资金与操作风险，确保业务合规、数据可解释、过程可审计。
7. 内外部沟通与资源协调
作为部门对外接口，对接上游通道、客户关键人及内部多团队，推动问题闭环，维护良好合作关系，保障业务顺畅。
二、任职要求
- 本科及以上学历，5年以上支付/金融科技/商户运营相关经验，其中至少2年以上团队管理经验，有跨部门项目推动经历。
- 熟悉支付全链路（网关/通道、商户号、回调、对账、结算等），对常见业务场景（拒付、冻结、掉单等）及风险点有深刻理解。
- 具备优秀的流程化与体系化能力，能够将经验沉淀为标准作业程序、培训材料及管理机制。
- 具备较强的数据敏感度与分析能力，能通过指标监控驱动运营改进，推动监控看板与自动化工具建设。
- 出色的沟通协调能力与推动力，能高效协同多部门推进项目与问题解决。
- 英文读写流利，能独立对接海外通道或邮件沟通者优先。
2026-04-22 14:01
IP属地：四川
职位福利
本科5-10年海外支付跨境支付
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