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职位详情
工作内容：
1. 每日核查运营数据、排班安排等信息，统筹协调当日人均任务分配及整体运营目标达成。
2. 跟踪员工绩效表现，分析业绩变化趋势，适时制定并落实提升方案；监督现场工作秩序，随机检查员工是否存在从事非工作相关行为，如浏览无关网页、闲聊、观影、听音乐等情况；遇突发状况时，迅速开展现场应急调度。
3. 核查团队考勤执行情况，管理员工请假与休假流程，汇总班组出勤数据，班长需将当月考勤记录准确录入并提交，运营主管负责监督审核；每日跟踪班组缺勤动态，并将最新情况反馈至经理；在班表发布或调整后，及时组织传达，确保全员知悉班次安排并准时到岗。
4. 关注团队成员心理状态与工作情绪，对员工的工作态度进行正向引导，营造积极主动的工作氛围；当员工出现情绪波动时，应及时沟通疏导，做好安抚工作。
5. 按时提报各类运营数据及相关工作报告，完成日常汇报任务。
职位要求：
具备1-3年呼叫中心管理经验
工作时间：
依据一线客服排班安排执行
薪资待遇：
无责任底薪2800元 + 1200元绩效 + 奖金，综合收入稳定在4000元以上
福利补助：
节假日发放礼品，年终奖发放，公司不定期组织团建活动等
1. 每日核查运营数据、排班安排等信息，统筹协调当日人均任务分配及整体运营目标达成。
2. 跟踪员工绩效表现，分析业绩变化趋势，适时制定并落实提升方案；监督现场工作秩序，随机检查员工是否存在从事非工作相关行为，如浏览无关网页、闲聊、观影、听音乐等情况；遇突发状况时，迅速开展现场应急调度。
3. 核查团队考勤执行情况，管理员工请假与休假流程，汇总班组出勤数据，班长需将当月考勤记录准确录入并提交，运营主管负责监督审核；每日跟踪班组缺勤动态，并将最新情况反馈至经理；在班表发布或调整后，及时组织传达，确保全员知悉班次安排并准时到岗。
4. 关注团队成员心理状态与工作情绪，对员工的工作态度进行正向引导，营造积极主动的工作氛围；当员工出现情绪波动时，应及时沟通疏导，做好安抚工作。
5. 按时提报各类运营数据及相关工作报告，完成日常汇报任务。
职位要求：
具备1-3年呼叫中心管理经验
工作时间：
依据一线客服排班安排执行
薪资待遇：
无责任底薪2800元 + 1200元绩效 + 奖金，综合收入稳定在4000元以上
福利补助：
节假日发放礼品，年终奖发放，公司不定期组织团建活动等
2026-04-22 08:44
IP属地：河南洛阳
职位福利
大专1-3年售后客服倒班制客服管理班组长经验
北京视通无限科技有限公司洛阳分公司
不需要融资 · 500-999人
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