恩施·恩施
职位详情
工作职责
1. 咨询解答：通过线上渠道（如微信、美团、大众点评等）或电话，专业且耐心地回应客户关于口腔健康问题、治疗项目、护理建议及产品详情的咨询，例如为客户说明洗牙周期、种植牙的操作流程及相关注意事项等。
2. 客户邀约与跟进：主动介绍口腔机构的服务内容，提升线上及电话预约转化率和实际到院就诊比例；对已完成就诊的客户进行定期回访，掌握恢复情况与服务满意度，推动口碑传播；对未成交客户保持持续沟通，分析未达成合作的原因并记录反馈。
3. 订单与客户关系管理：负责客户订单处理，跟进服务执行进度；维护良好的客户关系，增强客户忠诚度，促进复购行为；完善客户档案信息，系统化整理并及时反馈客户需求与动态。
4. 投诉处理：妥善应对客户的异议与投诉，安抚情绪，提供合理解决方案，保障服务质量，维护机构声誉。
任职资格
1. 学历与专业：通常需具备大专及以上学历，相关专业背景者若拥有口腔客服经验可优先考虑。
2. 知识技能：了解基本口腔医疗知识与诊疗流程，能准确回应客户的专业咨询；熟练操作办公软件及在线客服系统；部分岗位需掌握美团、大众点评等平台的运营规范。
3. 能力素质：具备优秀的语言表达能力、客户服务意识与销售技巧；反应迅速，抗压性强，善于应变；具备倾听能力与共情能力，认同团队协作价值。
其他特殊要求
1. 语言：普通话清晰流畅，逻辑思维敏捷。
2. 经验：有口腔医疗、医美领域或电商平台客服经历者优先；具备电话营销经验者更佳。
1. 咨询解答：通过线上渠道（如微信、美团、大众点评等）或电话，专业且耐心地回应客户关于口腔健康问题、治疗项目、护理建议及产品详情的咨询，例如为客户说明洗牙周期、种植牙的操作流程及相关注意事项等。
2. 客户邀约与跟进：主动介绍口腔机构的服务内容，提升线上及电话预约转化率和实际到院就诊比例；对已完成就诊的客户进行定期回访，掌握恢复情况与服务满意度，推动口碑传播；对未成交客户保持持续沟通，分析未达成合作的原因并记录反馈。
3. 订单与客户关系管理：负责客户订单处理，跟进服务执行进度；维护良好的客户关系，增强客户忠诚度，促进复购行为；完善客户档案信息，系统化整理并及时反馈客户需求与动态。
4. 投诉处理：妥善应对客户的异议与投诉，安抚情绪，提供合理解决方案，保障服务质量，维护机构声誉。
任职资格
1. 学历与专业：通常需具备大专及以上学历，相关专业背景者若拥有口腔客服经验可优先考虑。
2. 知识技能：了解基本口腔医疗知识与诊疗流程，能准确回应客户的专业咨询；熟练操作办公软件及在线客服系统；部分岗位需掌握美团、大众点评等平台的运营规范。
3. 能力素质：具备优秀的语言表达能力、客户服务意识与销售技巧；反应迅速，抗压性强，善于应变；具备倾听能力与共情能力，认同团队协作价值。
其他特殊要求
1. 语言：普通话清晰流畅，逻辑思维敏捷。
2. 经验：有口腔医疗、医美领域或电商平台客服经历者优先；具备电话营销经验者更佳。
2026-04-22 08:27
IP属地：湖北恩施
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服全白班
咿呀英博（湖北）控股集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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恩施 恩施
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