西安·雁塔区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责解答用户关于特斯拉家庭充电桩的咨询，涵盖安装条件、预约流程、费用明细等核心问题，确保信息传递准确高效；
2. 跟进用户充电桩安装需求，协调内部安装团队与用户时间，同步进度并及时反馈异常，保障服务闭环；
3. 处理用户使用中的售后问题，如设备故障排查指导、售后维修预约等，耐心解决疑问，提升用户体验；
4. 准确记录用户咨询及问题信息，整理反馈至相关部门，助力服务优化与产品改进。
5.按时参加会议培训。
任职要求：
- 具备1年及以上客服相关经验，有新能源汽车、家电或充电设备行业经验者优先；
- 熟悉沟通技巧，能清晰、耐心地与用户对接，具备良好的问题解决能力和抗压能力；
- 了解特斯拉品牌理念，对新能源行业有兴趣，愿意主动学习充电桩相关专业知识；
兼职无需坐班 前期需要到网点来培训 主要工作内容可以面聊
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3. 处理用户使用中的售后问题，如设备故障排查指导、售后维修预约等，耐心解决疑问，提升用户体验；
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2026-04-23 08:00
IP属地：陕西
职位福利
高中1-3年免费培训有提成兼职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电话客服售后客服售前客服企业内部客服
陕西中茂恒充新能源有限公司
不需要融资 · 20-99人
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客服专员经验不限学历不限全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服咨询热线客服售前客服
西安 雁塔区 光华路
6000-9000元/月
客服专员免费培训20人以上完工结算经验不限中专/中技正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作售后客服企业内部客服
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100-150元/天
兼职客服专员20人以上日结经验不限学历不限正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公
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