宝山区
职位详情
养老业务总经理
岗位职责
战略规划与经营：制定养老业务中长期发展战略及年度经营计划，全面负责营收、利润、入住率、客户满意度等关键经营指标的达成
政策资源转化：主导长护险、医保定点等政策资质的申报与落地运营，设计“政策支持+市场化服务”融合型产品方案，增强项目盈利水平
多业态协同管理：统筹机构养老、社区照护、居家服务三大板块，优化人力、服务与运营资源配置，推动各业态高效联动与互补发展
市场开发与品牌建设：牵头拓展医院、街道、政府购买服务等B端合作渠道，构建服务口碑传播机制，提升品牌认知度与客户转介比例
风险管控与合规运营：建立健全入住评估流程、突发事件应急预案及重大事故处理机制，保障日常运营合法合规
团队搭建与组织激励：组建专业化管理团队，完善分层级培训体系与绩效考核制度，激发员工积极性，培育稳定高效的养老服务队伍
任职资格
1. 基本要求
年龄：55周岁以下
学历：本科及以上学历（护理学、康复治疗、老年服务与管理、公共卫生管理等相关专业优先）
2. 行业背景
具备8年以上养老服务、医疗康复或护理机构运营管理经验
拥有3年以上区域性连锁养老机构或多业态融合项目的整体统筹经历
曾独立负责过养老机构或区域化社区养老网络的整体运营
具备一线护理、医疗或照护服务从业经历，深刻理解业务实际与服务痛点
3. 核心能力
政策应用与长护险运作能力
熟悉长期护理险评定标准、服务包设计、结算规则及审计重点
能建立规范的服务留痕与记录系统，确保通过政府审核无扣费、无追款
具备与医保、民政、卫健等部门沟通协调经验，可争取定点资格与政策扶持
擅长设计“长护险基础服务+自费增值项目”组合产品，提高单客综合收益
多业态整合运营能力
能构建“引流—转化—留存”的客户增长模型
可根据机构、社区、居家不同场景配置适配的人力结构、服务流程与考核方式
具有跨业态资源整合与统一管理的实际经验
团队建设与管理能力
能搭建护工从新人到骨干的阶梯式培训体系，明确职业发展通道
建立以服务质量为核心导向的薪酬激励机制，打破单一工时计酬模式
有妥善处理护理服务纠纷或客户投诉的经验，在维护客户权益的同时保障员工尊严
岗位职责
战略规划与经营：制定养老业务中长期发展战略及年度经营计划，全面负责营收、利润、入住率、客户满意度等关键经营指标的达成
政策资源转化：主导长护险、医保定点等政策资质的申报与落地运营，设计“政策支持+市场化服务”融合型产品方案，增强项目盈利水平
多业态协同管理：统筹机构养老、社区照护、居家服务三大板块，优化人力、服务与运营资源配置，推动各业态高效联动与互补发展
市场开发与品牌建设：牵头拓展医院、街道、政府购买服务等B端合作渠道，构建服务口碑传播机制，提升品牌认知度与客户转介比例
风险管控与合规运营：建立健全入住评估流程、突发事件应急预案及重大事故处理机制，保障日常运营合法合规
团队搭建与组织激励：组建专业化管理团队，完善分层级培训体系与绩效考核制度，激发员工积极性，培育稳定高效的养老服务队伍
任职资格
1. 基本要求
年龄：55周岁以下
学历：本科及以上学历（护理学、康复治疗、老年服务与管理、公共卫生管理等相关专业优先）
2. 行业背景
具备8年以上养老服务、医疗康复或护理机构运营管理经验
拥有3年以上区域性连锁养老机构或多业态融合项目的整体统筹经历
曾独立负责过养老机构或区域化社区养老网络的整体运营
具备一线护理、医疗或照护服务从业经历，深刻理解业务实际与服务痛点
3. 核心能力
政策应用与长护险运作能力
熟悉长期护理险评定标准、服务包设计、结算规则及审计重点
能建立规范的服务留痕与记录系统，确保通过政府审核无扣费、无追款
具备与医保、民政、卫健等部门沟通协调经验，可争取定点资格与政策扶持
擅长设计“长护险基础服务+自费增值项目”组合产品，提高单客综合收益
多业态整合运营能力
能构建“引流—转化—留存”的客户增长模型
可根据机构、社区、居家不同场景配置适配的人力结构、服务流程与考核方式
具有跨业态资源整合与统一管理的实际经验
团队建设与管理能力
能搭建护工从新人到骨干的阶梯式培训体系，明确职业发展通道
建立以服务质量为核心导向的薪酬激励机制，打破单一工时计酬模式
有妥善处理护理服务纠纷或客户投诉的经验，在维护客户权益的同时保障员工尊严
2026-04-21 09:32
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年
上海钟盈企业发展有限公司
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