健康护理主管

4000-6000元/月

泉州·洛江区

黄女士

已实名

企业认证

厦门智宇信息技术有限公司

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职位详情

护士长

岗位职责
1.负责护理人员（保洁师、养老护理员等）的招聘、筛选、建档与人才库维护，制定合理的排班与派单计划，平衡人员效能与客户需求；做好员工关怀与流失管控，组织团队会议与团建活动，提升团队凝聚力。
2.制定养老护理各细分场景的服务流程、操作规范及安全标准（如养老护理应急处理规范），通过上门巡检、跟单督导、客户回访等方式开展品控，及时发现并纠正服务偏差，降低投诉率。
3.搭建分层培训体系，针对新员工开展岗前培训（服务礼仪、基础技能、安全知识），为在岗员工提供进阶培训（专项护理技能、客户沟通技巧）；定期组织技能考核与案例分享，提升团队专业服务能力。
4.对接客户需求，协助制定个性化护理方案，解答客户咨询；快速响应客户投诉与服务反馈，牵头调查处理并给出优化方案，跟进闭环直至客户满意，维护品牌口碑。
5.熟悉泉州本地养老服务相关政策法规，确保用工、服务流程合规；协调跨部门资源（营销、售后、采购），保障护理工具、耗材等物资供应；推动物业、社区等合作渠道的护理服务落地。
6.记录团队服务数据（出勤率、工单完成率、客户满意度、复购率），定期复盘分析，针对性优化人员配置、服务流程及培训计划，提升运营效率。

岗位要求：
1.大专及以上学历，护理、老年服务管理等相关专业优先；优秀者可放宽至高中/中专。
2.3年以上养老/护理行业相关经验，1年以上团队管理经历，熟悉泉州本地家政市场特点者优先；有护理团队搭建、服务标准化落地经验者加分。
3.持有养老护理员证、健康管理师证或相关护理资质证书者优先；具备健康证明，无传染性疾病。
4. 精通养老护理服务流程与质量管控方法，擅长人员招聘与培训赋能；具备出色的沟通协调能力、应急处理能力（如服务突发问题），客户服务意识强；熟练使用办公软件，能完成基础数据统计与报表制作。
5.有爱心、耐心与责任心，认同养老服务行业价值；目标感强，抗压能力突出，能适应外勤跟单、区域内统筹工作。

以上为护理主管招聘要求，各位分总可根据分公司实际情况进行微调并同步综合岗

2026-04-20 18:54

IP属地：福建

职位福利

大专1-3年公立医院养老院私立医院护士执业证书护士资格证主管护师主任护师副主管护师