杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3. 规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4. 定期汇总常见问题与客户需求，为产品优化和服务改进提供有效建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及基础用户运营支持工作
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3. 规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4. 定期汇总常见问题与客户需求，为产品优化和服务改进提供有效建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及基础用户运营支持工作
2026-04-20 16:39
IP属地：浙江杭州
工作地址
鱼泡安全保障
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