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成都·龙泉驿区
职位详情
1. 案件受理与处理
· 全程跟进：负责从接收报案、审核材料到理算赔付的全流程操作。
· 审核与判定：审核索赔单证的完整性、真实性与准确性，依据条款对保险/赔付责任进行初步认定。
· 勘查与定损：对于需要现场处理的案件，进行现场查勘，核实事故原因与损失情况，合理核定损失金额。
2. 客户沟通与服务
· 窗口沟通：作为主要联系窗口，耐心解答客户咨询，指导客户准备材料、填写申请表。
· 进度反馈：主动向客户反馈案件处理进度与结果。
· 情绪与投诉处理：化解客户不满情绪，处理简单的理赔异议与投诉。
3. 数据、档案与内务
· 资料管理：系统录入案件信息，整理并归档所有理赔文档，确保档案完整可查。
· 数据记录与报告：记录理赔数据，协助完成基础统计分析。
4. 风险识别与协作
· 风险上报：识别可疑或超权限的复杂案件，及时上报主管或调查团队。
· 跨部门协作：与业务、财务、法务等部门协作，反馈理赔中发现的产品或流程问题。
岗位要求：
1.沟通协调能力好；
2.有保险理赔经验，
3.独立处理过多起客诉舆论事件者优先考虑。
· 全程跟进：负责从接收报案、审核材料到理算赔付的全流程操作。
· 审核与判定：审核索赔单证的完整性、真实性与准确性，依据条款对保险/赔付责任进行初步认定。
· 勘查与定损：对于需要现场处理的案件，进行现场查勘，核实事故原因与损失情况，合理核定损失金额。
2. 客户沟通与服务
· 窗口沟通：作为主要联系窗口，耐心解答客户咨询，指导客户准备材料、填写申请表。
· 进度反馈：主动向客户反馈案件处理进度与结果。
· 情绪与投诉处理：化解客户不满情绪，处理简单的理赔异议与投诉。
3. 数据、档案与内务
· 资料管理：系统录入案件信息，整理并归档所有理赔文档，确保档案完整可查。
· 数据记录与报告：记录理赔数据，协助完成基础统计分析。
4. 风险识别与协作
· 风险上报：识别可疑或超权限的复杂案件，及时上报主管或调查团队。
· 跨部门协作：与业务、财务、法务等部门协作，反馈理赔中发现的产品或流程问题。
岗位要求：
1.沟通协调能力好；
2.有保险理赔经验，
3.独立处理过多起客诉舆论事件者优先考虑。
2026-04-20 15:33
IP属地：四川
职位福利
学历不限3-5年汽车/4S店车险
乐远科技（四川）有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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保险理赔经验不限学历不限汽车/4S店车险理赔审核理赔规则和流程制定赔付率风险管控重大事故处置/现场调查车险理赔车损/汽修常识拥有C1以上（含）驾照
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