成都·龙泉驿区
职位详情
1. 案件受理与处理
· 全程跟进：负责从接收报案、审核材料到理算赔付的全流程操作。
· 审核与判定：审核索赔单证的完整性、真实性与准确性，依据条款对保险/赔付责任进行初步认定。
· 勘查与定损：对于需要现场处理的案件，进行现场查勘，核实事故原因与损失情况，合理核定损失金额。
2. 客户沟通与服务
· 窗口沟通：作为主要联系窗口，耐心解答客户咨询，指导客户准备材料、填写申请表。
· 进度反馈：主动向客户反馈案件处理进度与结果。
· 情绪与投诉处理：化解客户不满情绪，处理简单的理赔异议与投诉。
3. 数据、档案与内务
· 资料管理：系统录入案件信息，整理并归档所有理赔文档，确保档案完整可查。
· 数据记录与报告：记录理赔数据，协助完成基础统计分析。
4. 风险识别与协作
· 风险上报：识别可疑或超权限的复杂案件，及时上报主管或调查团队。
· 跨部门协作：与业务、财务、法务等部门协作，反馈理赔中发现的产品或流程问题。
岗位要求：
1.沟通协调能力好；
2.有保险理赔经验，
3.独立处理过多起客诉舆论事件者优先考虑。
· 全程跟进：负责从接收报案、审核材料到理算赔付的全流程操作。
· 审核与判定：审核索赔单证的完整性、真实性与准确性，依据条款对保险/赔付责任进行初步认定。
· 勘查与定损：对于需要现场处理的案件，进行现场查勘，核实事故原因与损失情况，合理核定损失金额。
2. 客户沟通与服务
· 窗口沟通：作为主要联系窗口，耐心解答客户咨询，指导客户准备材料、填写申请表。
· 进度反馈：主动向客户反馈案件处理进度与结果。
· 情绪与投诉处理：化解客户不满情绪，处理简单的理赔异议与投诉。
3. 数据、档案与内务
· 资料管理：系统录入案件信息，整理并归档所有理赔文档，确保档案完整可查。
· 数据记录与报告：记录理赔数据，协助完成基础统计分析。
4. 风险识别与协作
· 风险上报：识别可疑或超权限的复杂案件，及时上报主管或调查团队。
· 跨部门协作：与业务、财务、法务等部门协作，反馈理赔中发现的产品或流程问题。
岗位要求：
1.沟通协调能力好；
2.有保险理赔经验，
3.独立处理过多起客诉舆论事件者优先考虑。
2026-04-20 15:33
IP属地：四川
职位福利
学历不限3-5年汽车/4S店车险
乐远科技（四川）有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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保险理赔经验不限学历不限汽车/4S店车险理赔审核理赔规则和流程制定赔付率风险管控重大事故处置/现场调查车险理赔车损/汽修常识拥有C1以上（含）驾照
成都 龙泉驿区
物损理赔负责人
8000-9000元/月
保险理赔1-3年本科物损理赔保险公估从业人员资格证保险代理从业人员资格证企业服务/数据服务保险公司工程施工车险
成都 锦江区 新南门
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