深圳·龙岗区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题与处理过程，完成工单录入与闭环跟踪
3.协同运营、技术、物流等部门，高效解决客户投诉与异常订单问题
4.定期整理客户常见问题，协助优化知识库与服务流程
5.遵守服务规范与时效要求，持续提升客户满意度与复购率
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 打字速度≥60字/分钟，熟练使用主流客服系统及办公软件
3. 责任心强，耐心细致，能适应轮班制工作安排
4.具备基础网络操作能力，对电商/互联网行业有一定了解
5. 有客服相关经验者优先
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题与处理过程，完成工单录入与闭环跟踪
3.协同运营、技术、物流等部门，高效解决客户投诉与异常订单问题
4.定期整理客户常见问题，协助优化知识库与服务流程
5.遵守服务规范与时效要求，持续提升客户满意度与复购率
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 打字速度≥60字/分钟，熟练使用主流客服系统及办公软件
3. 责任心强，耐心细致，能适应轮班制工作安排
4.具备基础网络操作能力，对电商/互联网行业有一定了解
5. 有客服相关经验者优先
2026-06-11 09:42
IP属地：广东
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大专1-3年免费培训有提成全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作手机相关行业
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