杭州·上城区
职位详情
一、岗位职责
1. 负责保险理赔案件受理、资料审核、案件调查、理赔核算及赔付跟进，确保理赔流程合规、高效。
2. 审核客户提交的理赔材料（病历、发票、事故证明、保单等），核查真实性、完整性与合规性。
3. 对接医院、鉴定机构、交警、客户及业务人员，核实事故经过、伤情、费用等信息。
4. 按公司理赔规则与监管要求进行案件判定，确定赔付金额、拒赔/部分赔付理由并出具结论。
5. 处理理赔咨询、投诉、异议解释，做好客户沟通与服务，提升满意度。
6. 整理理赔档案、录入系统、归档管理，确保案件资料完整可追溯。
7. 配合反洗钱、风控要求，完成理赔环节身份识别、风险排查、资料留存。
8. 完成上级交办的其他理赔相关工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，保险、金融、法律 医学、财务等相关专业优先。
2. 熟悉保险理赔流程、条款、监管要求；了解反洗钱（AML）、风控知识优先。
3. 具备良好资料审核、逻辑判断、沟通表达与问题处理能力。
4. 熟练使用Office办公软件，细心严谨、责任心强、抗压能力好。
5. 有保险理赔、客服、风控、法务相关经验者优先。
三、任职能力
1. 合规意识强，严格遵守公司制度与监管规定。
2. 沟通协调能力强，能高效对接多方并妥善处理纠纷。
3. 细致耐心，对数字敏感，具备较强风险识别能力。
4. 熟练使用Office办公软件，细心严谨、责任心强、抗压能力好。
5. 有保险理赔、客服、风控、法务相关经验者优先。
三、任职能力
1. 合规意识强，严格遵守公司制度与监管规定。
2. 沟通协调能力强，能高效对接多方并妥善处理纠纷。
3. 细致耐心，对数字敏感，具备较强风险识别能力。
1. 负责保险理赔案件受理、资料审核、案件调查、理赔核算及赔付跟进，确保理赔流程合规、高效。
2. 审核客户提交的理赔材料（病历、发票、事故证明、保单等），核查真实性、完整性与合规性。
3. 对接医院、鉴定机构、交警、客户及业务人员，核实事故经过、伤情、费用等信息。
4. 按公司理赔规则与监管要求进行案件判定，确定赔付金额、拒赔/部分赔付理由并出具结论。
5. 处理理赔咨询、投诉、异议解释，做好客户沟通与服务，提升满意度。
6. 整理理赔档案、录入系统、归档管理，确保案件资料完整可追溯。
7. 配合反洗钱、风控要求，完成理赔环节身份识别、风险排查、资料留存。
8. 完成上级交办的其他理赔相关工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，保险、金融、法律 医学、财务等相关专业优先。
2. 熟悉保险理赔流程、条款、监管要求；了解反洗钱（AML）、风控知识优先。
3. 具备良好资料审核、逻辑判断、沟通表达与问题处理能力。
4. 熟练使用Office办公软件，细心严谨、责任心强、抗压能力好。
5. 有保险理赔、客服、风控、法务相关经验者优先。
三、任职能力
1. 合规意识强，严格遵守公司制度与监管规定。
2. 沟通协调能力强，能高效对接多方并妥善处理纠纷。
3. 细致耐心，对数字敏感，具备较强风险识别能力。
4. 熟练使用Office办公软件，细心严谨、责任心强、抗压能力好。
5. 有保险理赔、客服、风控、法务相关经验者优先。
三、任职能力
1. 合规意识强，严格遵守公司制度与监管规定。
2. 沟通协调能力强，能高效对接多方并妥善处理纠纷。
3. 细致耐心，对数字敏感，具备较强风险识别能力。
2026-06-03 14:08
IP属地：浙江
职位福利
大专1年以下
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司新业路营销服务部
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