成都·锦江区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品与服务体验
4.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并主导危机公关响应
5.编制客服运营报表，定期向管理层汇报服务运营状况及优化建议
任职要求：
1.具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.具备较强的数据分析能力，熟练使用CRM系统及办公软件
4.抗压能力强，具备良好的应变能力与服务意识
5. 学历不限，有呼叫中心、电商、互联网等行业客服管理经验者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品与服务体验
4.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并主导危机公关响应
5.编制客服运营报表，定期向管理层汇报服务运营状况及优化建议
任职要求：
1.具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.具备较强的数据分析能力，熟练使用CRM系统及办公软件
4.抗压能力强，具备良好的应变能力与服务意识
5. 学历不限，有呼叫中心、电商、互联网等行业客服管理经验者优先
2026-04-17 16:44
IP属地：四川
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训包住有提成全职兼职假期工
成都锦江区比华利杆法体育场馆管理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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