长沙·雨花区
职位详情
岗位职责
1、接收卫浴产品的安装与维修工单，核实客户信息、产品型号及预约时间，准确分配至对应安装人员，并建立完整的工单记录台账
2、全程跟踪服务执行进度，严格把控服务时效，及时向客户反馈进展，回应咨询并妥善安抚客户情绪
3、监督现场服务质量，确认完工验收情况，协调处理客户改期、配件缺货、投诉等售后异常问题，确保快速响应与解决
4、规范登记售后服务数据，整理归档工单资料，完成客户回访任务，协同相关部门进行单据交接与信息对接
任职要求
1、统招专科及以上学历，具备售后客服、订单管理或家装行业相关经验者优先，应届生亦可培养
2、熟练操作Excel、Word等常用办公软件，工作细致认真，具备良好的沟通与协调能力
3、服务意识强，耐心踏实，应变能力突出，能持续跟进工单状态并应对突发状况，适应常规工作压力
缴纳五险，带薪年假、节日福利、团建活动、定期培训，工作稳定，晋升路径清晰，应届生可培养
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2、全程跟踪服务执行进度，严格把控服务时效，及时向客户反馈进展，回应咨询并妥善安抚客户情绪
3、监督现场服务质量，确认完工验收情况，协调处理客户改期、配件缺货、投诉等售后异常问题，确保快速响应与解决
4、规范登记售后服务数据，整理归档工单资料，完成客户回访任务，协同相关部门进行单据交接与信息对接
任职要求
1、统招专科及以上学历，具备售后客服、订单管理或家装行业相关经验者优先，应届生亦可培养
2、熟练操作Excel、Word等常用办公软件，工作细致认真，具备良好的沟通与协调能力
3、服务意识强，耐心踏实，应变能力突出，能持续跟进工单状态并应对突发状况，适应常规工作压力
缴纳五险，带薪年假、节日福利、团建活动、定期培训，工作稳定，晋升路径清晰，应届生可培养
2026-04-17 15:54
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限电话客服全白班倒班制
匠云（北京）科技有限公司
B轮 · 20-99人
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