成都·新都区
职位详情
职位描述
1、客诉下单：根据客户每日需求进行订单处理，遇到商品问题需第一时间与客户沟通确认。
2、客诉处理：承接来自电话、企业微信、微信群等渠道的客户投诉，涵盖普通客户及大客户，及时录入工单系统，未完结事项需自行跟进或交接至相关同事。
3、客户维护：负责大客户及个人微信内客户的日常维护，快速响应并解决客户提出的问题。
4、定期回访：执行每日、每周的电话回访任务，或在大促期间完成指定外呼工作。
5、数据跟踪：每日两次跟进特殊订单、司机配送时效，统计包材完成进度、当日质量问题，并及时反馈相关信息。
6、缺货处理：每日两次通过电话或短信通知客户订单缺货情况，积极协调资源满足客户补货需求。
7、以客户合理需求为核心，主动联动各部门协同推进问题解决
【任职资格】
1、不限年龄，择优录取；
2、熟练操作Excel表格及常用函数，熟悉ERP系统操作；
3、具备良好的抗压能力与服务意识，了解生鲜类商品基本特性；
4、语言表达清晰，工作积极主动，学习能力强，富有责任心；
5、有快消品或电商行业背景者优先，具备电话销售、线上客服、电商运营等相关经验者优先；有客服工作经验者更受青睐
1：月休6天（节假日按规定休息）
2：上班时间：实行两班制
早班：早7点至下午4点（7:00-10:00居家办公，10:00-16:00公司办公）
晚班：下午2点至午夜12点（14:00-18:00公司办公，20:00-24:00居家办公）
提供免费停车、五险一金、月度及季度优秀员工现金奖励等福利
不限年龄，无论你是初入职场的应届生，还是拥有10年以上商超品控经验的专业人士，均以能力为衡量标准
1、客诉下单：根据客户每日需求进行订单处理，遇到商品问题需第一时间与客户沟通确认。
2、客诉处理：承接来自电话、企业微信、微信群等渠道的客户投诉，涵盖普通客户及大客户，及时录入工单系统，未完结事项需自行跟进或交接至相关同事。
3、客户维护：负责大客户及个人微信内客户的日常维护，快速响应并解决客户提出的问题。
4、定期回访：执行每日、每周的电话回访任务，或在大促期间完成指定外呼工作。
5、数据跟踪：每日两次跟进特殊订单、司机配送时效，统计包材完成进度、当日质量问题，并及时反馈相关信息。
6、缺货处理：每日两次通过电话或短信通知客户订单缺货情况，积极协调资源满足客户补货需求。
7、以客户合理需求为核心，主动联动各部门协同推进问题解决
【任职资格】
1、不限年龄，择优录取；
2、熟练操作Excel表格及常用函数，熟悉ERP系统操作；
3、具备良好的抗压能力与服务意识，了解生鲜类商品基本特性；
4、语言表达清晰，工作积极主动，学习能力强，富有责任心；
5、有快消品或电商行业背景者优先，具备电话销售、线上客服、电商运营等相关经验者优先；有客服工作经验者更受青睐
1：月休6天（节假日按规定休息）
2：上班时间：实行两班制
早班：早7点至下午4点（7:00-10:00居家办公，10:00-16:00公司办公）
晚班：下午2点至午夜12点（14:00-18:00公司办公，20:00-24:00居家办公）
提供免费停车、五险一金、月度及季度优秀员工现金奖励等福利
不限年龄，无论你是初入职场的应届生，还是拥有10年以上商超品控经验的专业人士，均以能力为衡量标准
2026-04-17 12:04
IP属地：四川成都
职位福利
大专经验不限售后客服售前客服网络客服
成都米大科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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