绵阳·涪城区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标
2. 制定并优化客服流程、话术标准及服务质量监控机制
3. 处理重大客诉及升级问题，协调跨部门资源推动闭环解决
4. 开展客服人员培训、带教与能力评估，提升团队专业水平与服务意识
5. 定期分析服务数据（如接通率、解决率、NPS等），输出改进建议并推动落地
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和赋能一线员工
3. 具备较强的数据分析意识和服务优化思维
4. 抗压能力强，善于处理突发性客诉事件
5. 学历不限，有大专及以上学历及同行业管理经验者优先
1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标
2. 制定并优化客服流程、话术标准及服务质量监控机制
3. 处理重大客诉及升级问题，协调跨部门资源推动闭环解决
4. 开展客服人员培训、带教与能力评估，提升团队专业水平与服务意识
5. 定期分析服务数据（如接通率、解决率、NPS等），输出改进建议并推动落地
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和赋能一线员工
3. 具备较强的数据分析意识和服务优化思维
4. 抗压能力强，善于处理突发性客诉事件
5. 学历不限，有大专及以上学历及同行业管理经验者优先
2026-04-17 10:53
IP属地：四川
职位福利
高中1-3年免费培训交通补助包住有提成全职正常工作制办公室坐班电话客服
绵阳中康悦居养老服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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