广州·海珠区
职位详情
1、负责统一接收企业运营支持服务承接岗转派至运营支持服务中心的工单，迅速识别工单归属责任方并完成转派。
2、负责处理工单异常及挂起情况，跟进工单处理进展，协调相关方推进问题解决并督促按时闭环。
3、负责对已完结工单进行回访，核实处理结果以及服务在质量、效率、态度等方面的客户满意度。
4、针对需企业协同处理的工单，明确并确认最终解决方案。
岗位要求：
通用能力：
1、具备良好的沟通与协调能力，能够独立推动项目执行和问题闭环；
2、具备较强的责任心，能主动跟踪任务进度直至完成；
3、具备良好的团队合作意识，服从工作安排，善于团队协作；
4、具备良好的客户服务意识，能从客户角度出发分析和解决问题；
5、具备持续学习能力，能主动掌握新技能与业务知识；
6、具备吃苦耐劳精神，可接受加班、短期出差及24小时倒班安排；
7、学历要求：本科及以上。
技术要求：
1、掌握Mysql、Oracle等数据库基础知识，熟悉SQL语句操作；
2、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件及常用项目管理工具。
2、负责处理工单异常及挂起情况，跟进工单处理进展，协调相关方推进问题解决并督促按时闭环。
3、负责对已完结工单进行回访，核实处理结果以及服务在质量、效率、态度等方面的客户满意度。
4、针对需企业协同处理的工单，明确并确认最终解决方案。
岗位要求：
通用能力：
1、具备良好的沟通与协调能力，能够独立推动项目执行和问题闭环；
2、具备较强的责任心，能主动跟踪任务进度直至完成；
3、具备良好的团队合作意识，服从工作安排，善于团队协作；
4、具备良好的客户服务意识，能从客户角度出发分析和解决问题；
5、具备持续学习能力，能主动掌握新技能与业务知识；
6、具备吃苦耐劳精神，可接受加班、短期出差及24小时倒班安排；
7、学历要求：本科及以上。
技术要求：
1、掌握Mysql、Oracle等数据库基础知识，熟悉SQL语句操作；
2、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件及常用项目管理工具。
2025-12-03 09:36
IP属地：广东广州
职位福利
本科3-5年网络运维服务器运维工单处理
北京尚博信科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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