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工作职责:
1、主导主站客服类产品的规划与迭代,开展竞品研究、需求文档编写、流程把控及项目落地执行。
2、结合用户反馈、数据表现及客服实际使用情况,推进C端与B端功能的设计、发布与持续优化,对功能上线后的体验与成效负责。
3、协同多方团队高效合作,与相关方密切联动,推动研发节奏,确保项目目标顺利达成。
4、关注行业发展趋势,参与行业洞察、会话质量分析、用户体验评估等相关工作。

职位要求:
1、本科及以上学历,具备1年以上互联网产品相关经验,有客服系统或中后台产品背景者优先考虑。
2、具备出色的沟通表达能力与独立分析判断力,逻辑严谨、责任感强,富有同理心。
3、拥有良好的跨团队协作能力,能够协调多业务线、多角色资源,保障复杂项目高效推进,以结果为导向。
4、学习能力突出,心态开放,对互联网领域保持热情,主动追踪行业变化与竞品动态。
5、熟悉B站社区文化、UP主创作生态者优先。

薪酬福利:
1、月薪12000-30000元;
2、入职即缴纳五险一金,享有带薪年假、定期体检、年终奖金(3个月工资);
3、提供餐补(约1000-1500元/月或免费加班餐)、交通补贴、通讯补贴及日常零食下午茶;
4、特色福利:享受免费终身大会员、宠物友好政策(可携带猫狗上班)、员工旅游及节日关怀

工作时间:10:00-19:00,周末双休
工作地点:上海市杨浦区国正中心3号楼
2026-04-17 08:42
IP属地:上海

职位福利

本科1-3年客服产品经理
企业发布信息图
深圳市芯聚网络科技有限公司
未融资 · 20-99人
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