丰台区
职位详情
岗位职责：
1. 技术文档整理与优化：系统收集并归档项目各阶段产生的技术资料，涵盖技术规格书、设计说明、测试记录等，确保内容真实、齐全，并依据标准格式进行编辑排版，定期维护和更新文档管理系统，便于团队成员高效查阅与使用；
2. 研发报告撰写与分析：跟进研发项目执行情况，与研发人员保持紧密协作，汇总关键技术指标与进展信息，编制详实、规范的研发总结报告，对成果开展归纳与评估，为管理决策提供可靠的数据支撑与参考建议；
3. 专利文档处理：配合各技术项目组推进专利申报工作，承担专利文本的编写、翻译（如涉及）及与外部代理机构的对接协调，确保文件符合法律法规与申报标准，提升专利获批概率；
4. 文档质量把控：建立并持续优化文档审核流程，对技术类文件、研发报告及专利材料实施全面质量检查，及时识别并修正表述错误、逻辑漏洞或格式不合规问题，保障文档的专业水准与权威性；
5. 知识管理与共享：推动技术资产的沉淀与传播，策划并组织文档规范培训活动，提升研发团队在技术写作方面的标准化意识与能力，助力整体技术水平提升；
6. 售后客服支持：接听客户咨询电话，完整记录问题详情，创建服务工单并精准转交对应负责人，跟进问题处理进程，及时向客户通报解决结果，切实提升客户体验与满意度。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，机械及其自动化相关专业优先，具备扎实的专业基础，能够快速理解复杂技术信息；
2. 工作经验：具备3年以上技术文档管理经验，熟悉文档从创建到归档的全流程操作，有参与研发项目文档支持、专利申报或客户服务经历者更佳，能独立承担技术文档与售后支持双重职责；
3. 技能要求：熟练操作Office办公套件（Word、Excel、PPT），具备优秀的文档排版能力；精通至少一种专业工具软件，如Adobe Acrobat、Visio等；具有良好的英文读写水平，可胜任英文技术资料与专利文件的处理；掌握基础客户服务沟通技巧，熟悉工单系统的操作流程；
4. 能力素质：具备出色的书面表达与逻辑梳理能力，能将专业技术内容条理清晰地呈现；工作认真细致，责任感强，严控文档质量与服务标准；具备良好的跨部门沟通与协作能力，能高效协同多方完成任务；
5. 其他要求：热爱技术学习，具备较强的自主学习与适应能力。
1. 技术文档整理与优化：系统收集并归档项目各阶段产生的技术资料，涵盖技术规格书、设计说明、测试记录等，确保内容真实、齐全，并依据标准格式进行编辑排版，定期维护和更新文档管理系统，便于团队成员高效查阅与使用；
2. 研发报告撰写与分析：跟进研发项目执行情况，与研发人员保持紧密协作，汇总关键技术指标与进展信息，编制详实、规范的研发总结报告，对成果开展归纳与评估，为管理决策提供可靠的数据支撑与参考建议；
3. 专利文档处理：配合各技术项目组推进专利申报工作，承担专利文本的编写、翻译（如涉及）及与外部代理机构的对接协调，确保文件符合法律法规与申报标准，提升专利获批概率；
4. 文档质量把控：建立并持续优化文档审核流程，对技术类文件、研发报告及专利材料实施全面质量检查，及时识别并修正表述错误、逻辑漏洞或格式不合规问题，保障文档的专业水准与权威性；
5. 知识管理与共享：推动技术资产的沉淀与传播，策划并组织文档规范培训活动，提升研发团队在技术写作方面的标准化意识与能力，助力整体技术水平提升；
6. 售后客服支持：接听客户咨询电话，完整记录问题详情，创建服务工单并精准转交对应负责人，跟进问题处理进程，及时向客户通报解决结果，切实提升客户体验与满意度。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，机械及其自动化相关专业优先，具备扎实的专业基础，能够快速理解复杂技术信息；
2. 工作经验：具备3年以上技术文档管理经验，熟悉文档从创建到归档的全流程操作，有参与研发项目文档支持、专利申报或客户服务经历者更佳，能独立承担技术文档与售后支持双重职责；
3. 技能要求：熟练操作Office办公套件（Word、Excel、PPT），具备优秀的文档排版能力；精通至少一种专业工具软件，如Adobe Acrobat、Visio等；具有良好的英文读写水平，可胜任英文技术资料与专利文件的处理；掌握基础客户服务沟通技巧，熟悉工单系统的操作流程；
4. 能力素质：具备出色的书面表达与逻辑梳理能力，能将专业技术内容条理清晰地呈现；工作认真细致，责任感强，严控文档质量与服务标准；具备良好的跨部门沟通与协作能力，能高效协同多方完成任务；
5. 其他要求：热爱技术学习，具备较强的自主学习与适应能力。
2026-05-27 14:35
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年资料管理技术文档处理专利申请售后客服支持
北京戴纳实验科技股份有限公司
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