贵阳·观山湖区
职位详情
一、岗位基本信息岗位名称：换电客服专员
招聘人数：1名
工作地点：贵阳市观山湖区金华镇
工作性质：全职
二、岗位职责
1. 及时响应线上客户咨询，为外卖骑手、快递员等群体解答有关换电套餐、电池租用、费用结算、换电柜操作及设备异常等相关问题。
2. 接收并处理客户投诉与建议，准确记录问题内容，联动售后及运维团队推进解决，持续跟踪处理进展并及时向客户反馈结果。
3. 负责平台工单的执行与管理，完成订单查询、套餐调整、故障上报、退费审核等日常操作，确保工单处理高效且无误。
4. 严格执行客服服务标准，规范填写工作日志，做好数据整理与上报，遇突发情况第一时间向上级汇报。
5. 熟悉掌握公司换电业务流程、产品知识及系统操作，提供专业、快捷的客户服务支持。
三、任职要求
1. 年龄18-38周岁，高中及以上学历，不限经验，应届毕业生或具备电商/售后客服背景者优先考虑。
2. 普通话表达清晰流畅，沟通能力强，具备良好的服务态度和耐心，抗压能力佳，能有效应对客户争议。
3. 掌握基础电脑操作，熟练使用Excel、Word等常用办公软件，打字速度快，可准确完成信息录入。
4. 工作态度端正，细致认真，责任心强，具备团队合作精神，能够配合公司排班安排。
5. 对换电领域或外卖配送行业有一定了解，有相关客户服务经历者优先录用。
四、薪资福利
1. 薪资构成：综合月薪3500-4000元
2. 基础福利：入职即办理五险，提供带薪岗前培训
3. 其他保障：配备良好办公环境与必要办公设备，无销售考核压力
五、工作时间
09:00-18:00 单休，节假日按国家规定休假
招聘人数：1名
工作地点：贵阳市观山湖区金华镇
工作性质：全职
二、岗位职责
1. 及时响应线上客户咨询，为外卖骑手、快递员等群体解答有关换电套餐、电池租用、费用结算、换电柜操作及设备异常等相关问题。
2. 接收并处理客户投诉与建议，准确记录问题内容，联动售后及运维团队推进解决，持续跟踪处理进展并及时向客户反馈结果。
3. 负责平台工单的执行与管理，完成订单查询、套餐调整、故障上报、退费审核等日常操作，确保工单处理高效且无误。
4. 严格执行客服服务标准，规范填写工作日志，做好数据整理与上报，遇突发情况第一时间向上级汇报。
5. 熟悉掌握公司换电业务流程、产品知识及系统操作，提供专业、快捷的客户服务支持。
三、任职要求
1. 年龄18-38周岁，高中及以上学历，不限经验，应届毕业生或具备电商/售后客服背景者优先考虑。
2. 普通话表达清晰流畅，沟通能力强，具备良好的服务态度和耐心，抗压能力佳，能有效应对客户争议。
3. 掌握基础电脑操作，熟练使用Excel、Word等常用办公软件，打字速度快，可准确完成信息录入。
4. 工作态度端正，细致认真，责任心强，具备团队合作精神，能够配合公司排班安排。
5. 对换电领域或外卖配送行业有一定了解，有相关客户服务经历者优先录用。
四、薪资福利
1. 薪资构成：综合月薪3500-4000元
2. 基础福利：入职即办理五险，提供带薪岗前培训
3. 其他保障：配备良好办公环境与必要办公设备，无销售考核压力
五、工作时间
09:00-18:00 单休，节假日按国家规定休假
2025-07-25 12:11
IP属地：贵州贵阳
职位福利
高中经验不限普通话标准流利售后客服售前客服
贵州夜猫新能源科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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