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浦东新区

月结

1-2人

杨女士

已实名

企业认证

聚晚晴（上海）国际旅行社有限公司

职位详情

客服专员

岗位职责：
 充分掌握所在地区的酒店成员的产品和服务知识。
 掌握关于特价、酬宾、促销、联合销售活动的信息。
 扮演中老年热爱的角色（在线的虚拟人物形象）。
 运用销售技巧推广与销售公司产品和服务。
 设立和保持定期的电话销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。
 计划并参与大客户拜访。
 需要时出差对会员酒店进行推销，发展潜在的业务机会。
 运维微信社群，分析并满足用户需求，不断发现、利用销售机会。
 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
 记录和处理通过微信社群、微商城、微信公众平台、小程序、电话、电子邮件等进行的预订。
 修改取消、减少、增加、改期和提前离店等特殊情况的预订需求。
 调查和处理未按预订抵店的预订情况。
 及时协调各酒店服务工作，确保无疏漏，及时、有效处理客户投诉。
 监测竞争对手的活动并协助监察市场动态。
 根据在电话销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行电话销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。
 通过客户管理，向现有的客户提供服务。
 标准化运用电话礼仪，通过声音传递品牌标准和价值。
 为“好玩、能聚、尽晴、尖叫、复购、转介”计划的实施开展其所需要的协调工作。
 为大型主题聚会团队提供聚会策划服务。
 策划并协调使客人熟悉产品的现场考察活动。
 与会员酒店的预订部门或相关人员保持定期联系。
 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。
 协助财务部与会员酒店进行订单确认与结算。
 协助业务发展部开发所在区域的会员酒店，促使上线会员酒店最丰富化。
 协助业务发展部实施分区域产品维护计划，确保价格以外的产品宣传与实际相一致。
 配合自媒体部实施社群运营，并定期计划、落实微信拉新、促活、留存、变现活动。
 深度融和会员福利以赋予会员卓越的聚会体验。
 通过配合产品部收集用户反馈，协助产品部持续优化公司互联网产品的用户体验。
 处理来自内部和外部的工作要求。
 处理来自上级的其他所有工作要求（违反道德、公司制度及法律的除外）。
任职要求：
 1年以上酒店或旅游销售的工作经验（包括但不限于：导游服务、拓展策划、团建策划、保险销售、保健品推广及销售、房地产销售），或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
 关注退休人员的聚会、休闲活动，有投身于退休事业并为解决养老问题而努力奋斗的强烈意愿。
 精通电话销售及办公软件（企微、抖音、钉钉、微软、小程序等）。
 具有代表品牌、公司与顾客、员工和第三方交往的能力。
 具有解决问题、推理、号召、组织和策划及落实能力。
 具有管理复杂关系的能力。
 拥有创造最佳成绩的热情。
岗位福利：
1、五险一金。
2、双休。
3、提成激励。

2026-04-16 13:47

IP属地：上海

职位福利

学历不限经验不限有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服咨询热线客服售后客服企业内部客服