电商居家客服

150-300元/天

佛山·南海区

月结

3-5人

孔女士

已实名

企业认证

广东太白金星科技有限公司

职位详情

客服专员电商客服

一、岗位概述
为保障我司电商店铺为客户提供全天候的优质服务，现诚聘经验丰富的居家电商客服。您将作为公司与客户之间的重要纽带，通过专业的在线沟通，提升客户体验与店铺口碑。这是一份稳定、有成长空间的全职工作。
二、核心职责
售前咨询：热情、专业、及时地响应客户咨询，解答产品、活动、物流等问题，引导下单，促成交易。
售后服务：独立处理订单查询、物流跟踪、退换货、售后问题解决等全流程售后工作。
关系维护：妥善处理客户投诉与建议，维护店铺形象与客户满意度，提升客户复购率。
协同工作：与运营、仓库等内部团队高效协作，反馈前端客户声音。
三、我们期待这样的您
硬性要求：
经验： 1年以上淘宝/天猫等主流电商平台客服工作经验，熟悉平台规则及操作后台。
技能：中文打字速度60字/分钟以上，具备优秀的线上文字沟通能力。
软性素质：
具备极强的责任心、耐心和主动服务意识，能承受一定工作压力。
思维清晰，应变能力强，能独立分析和解决客户问题。
家庭网络稳定、环境安静，具备全职居家办公的条件。
四、薪资福利与工作详情
我们提供有竞争力的薪酬和人性化的工作安排，让您安心居家，专注发展。
薪资结构：有竞争力的【底薪 + 绩效奖金】
底薪提供稳定保障，绩效奖金与您的服务销量、客户满意度等指标直接挂钩，多劳多得，优劳优得。
发放方式：按月准时发放，保障稳定收入。
工作时间与排班：
两班制，覆盖8：00-24：00客户服务时段：
A班：8：00 - 16：00
B班：16：00 - 24：00
每半个月进行一次班次轮换（如：上半月A班，下半月B班），兼顾工作与生活平衡。

任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 普通话标准，打字速度快（≥60字/分钟），熟练操作办公软件
3. 具备基本网络知识，能快速学习公司产品及业务流程
4. 责任心强，情绪稳定，具备较强的抗压能力与团队协作精神
5. 有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先

2026-04-16 11:20

IP属地：广东

职位福利

学历不限1-3年免费培训全职兼职倒班工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服人力资源外包客服居家客服电商客服网络客服售前后客服