大连·金州区
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、有温度的服务
2.准确记录客户反馈及问题详情，高效协调相关部门处理并全程跟进闭环
3. 独立完成退换货审核、维修调度、补偿方案协商等全流程售后事务，保障客户满意度
4. 定期梳理高频问题与客户建议，输出分析报告，助力产品优化与服务升级
5.规范维护客户档案及售后台账，确保信息完整、准确、可追溯
任职要求：
1. 普通话标准，表达清晰，具备良好的倾听能力与共情意识
2.责任心强、情绪稳定，能在重复性工作中持续保持服务热情
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础逻辑判断能力，能独立识别并处理常规售后问题
5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、有温度的服务
2.准确记录客户反馈及问题详情，高效协调相关部门处理并全程跟进闭环
3. 独立完成退换货审核、维修调度、补偿方案协商等全流程售后事务，保障客户满意度
4. 定期梳理高频问题与客户建议，输出分析报告，助力产品优化与服务升级
5.规范维护客户档案及售后台账，确保信息完整、准确、可追溯
任职要求：
1. 普通话标准，表达清晰，具备良好的倾听能力与共情意识
2.责任心强、情绪稳定，能在重复性工作中持续保持服务热情
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础逻辑判断能力，能独立识别并处理常规售后问题
5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
2026-04-16 10:36
IP属地：辽宁
职位福利
中专/中技经验不限全职
中国人寿保险股份有限公司大连经济技术开发区分公司
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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