温州·洞头区
职位详情
岗位职责：
1、负责客服团队日常任务分配、过程监督与绩效评估，确保报价、仓储、仓库管理等各环节职责明确、协作高效。
2、构建并持续优化跨岗位协同流程，重点改善订单传递延迟、库存数据不一致、发货异常响应滞后等问题。
3、定期编制客服组运营分析报告（含报价响应时效、订单执行周期、库存准确率、客户投诉分类等），基于数据分析识别流程堵点并提出优化措施。
4、监控报价执行、采购到货、出入库操作及盘点全过程，保障账目与实物一致；统筹处理缺货、错发、退换货等异常情况，推动问题闭环解决。
5、建立客户高频问题应对手册，统一服务话术与处置标准；配合销售应对重大客诉事件，提升客户体验与满意度。
6、编制并迭代客服作业指导文件（涵盖报价、仓储采购、出入库等流程），落实“当日事当日毕”机制及岗位间信息互通规范。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上客服或销售支持类管理经验，有电气设备或工业品领域背景者优先考虑。
2、精通客服、仓储、采购等后端运作全流程，具备良好的跨部门协调能力；能科学安排工作、开展绩效考核并指导团队成员成长。
3、熟练掌握Excel（数据透视表、常用函数），可独立完成数据整理、图表制作，并通过数据洞察发现问题、输出改进策略。
4、具备出色沟通能力，能与销售、技术、财务等多部门顺畅协作；责任心强，适应高负荷工作节奏，尤其在订单集中期保持稳定输出。
5、工作作风细致严谨，重视流程标准化与执行闭环；擅长识别运营短板并主动推进整改，勇于承担、不推卸责任。
福利待遇：
五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、定期团建、专业培训、节日福利、晋升空间、下午茶
1、负责客服团队日常任务分配、过程监督与绩效评估，确保报价、仓储、仓库管理等各环节职责明确、协作高效。
2、构建并持续优化跨岗位协同流程，重点改善订单传递延迟、库存数据不一致、发货异常响应滞后等问题。
3、定期编制客服组运营分析报告（含报价响应时效、订单执行周期、库存准确率、客户投诉分类等），基于数据分析识别流程堵点并提出优化措施。
4、监控报价执行、采购到货、出入库操作及盘点全过程，保障账目与实物一致；统筹处理缺货、错发、退换货等异常情况，推动问题闭环解决。
5、建立客户高频问题应对手册，统一服务话术与处置标准；配合销售应对重大客诉事件，提升客户体验与满意度。
6、编制并迭代客服作业指导文件（涵盖报价、仓储采购、出入库等流程），落实“当日事当日毕”机制及岗位间信息互通规范。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上客服或销售支持类管理经验，有电气设备或工业品领域背景者优先考虑。
2、精通客服、仓储、采购等后端运作全流程，具备良好的跨部门协调能力；能科学安排工作、开展绩效考核并指导团队成员成长。
3、熟练掌握Excel（数据透视表、常用函数），可独立完成数据整理、图表制作，并通过数据洞察发现问题、输出改进策略。
4、具备出色沟通能力，能与销售、技术、财务等多部门顺畅协作；责任心强，适应高负荷工作节奏，尤其在订单集中期保持稳定输出。
5、工作作风细致严谨，重视流程标准化与执行闭环；擅长识别运营短板并主动推进整改，勇于承担、不推卸责任。
福利待遇：
五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、定期团建、专业培训、节日福利、晋升空间、下午茶
2026-04-16 09:22
IP属地：浙江温州
职位福利
大专1-3年
浙江迦尚电气有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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