长沙·开福区
职位详情
【非销售，仅需电话接听，本岗位为外包性质，与第三方外包公司签订劳动合同，介意者请勿投递】
职位描述：
1、负责处理400客服热线及App内用户咨询，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于App功能、活动规则等相关问题；
2、准确记录并汇总用户反馈内容，及时提交至对应协作部门跟进解决，依据既定业务流程完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进度，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步发展；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌口碑建设；
5、具备较强的服务意识，拥有良好的语言表达能力和沟通协调技巧。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备客服类电话接待工作经验优先，若经验突出可酌情放宽学历要求；
2、普通话标准清晰，表达流畅，具备较强的逻辑理解与语言组织能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压性强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可自行选择，后期可根据需要申请调整，节假日正常轮班。
职位描述：
1、负责处理400客服热线及App内用户咨询，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于App功能、活动规则等相关问题；
2、准确记录并汇总用户反馈内容，及时提交至对应协作部门跟进解决，依据既定业务流程完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进度，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步发展；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌口碑建设；
5、具备较强的服务意识，拥有良好的语言表达能力和沟通协调技巧。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备客服类电话接待工作经验优先，若经验突出可酌情放宽学历要求；
2、普通话标准清晰，表达流畅，具备较强的逻辑理解与语言组织能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压性强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可自行选择，后期可根据需要申请调整，节假日正常轮班。
2025-07-21 10:10
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限经验不限投诉客服现场客服电话客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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