长沙·开福区
职位详情
【非销售，仅需电话接听，本岗位属外包性质，与第三方外包公司签订劳动合同，介意者请慎投】
职位描述：
1、负责接听400客户服务热线及处理App端用户咨询，通过语音通话与文字交流等方式，解答用户关于应用功能、活动规则等相关疑问；
2、及时记录并归类用户反馈问题，整理后提交至对应协作部门推进解决，依照标准业务流程完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步扩大；
4、主动配合公司各项运营安排，致力于提升服务专业度与响应质量，助力品牌形象维护与优化；
5、具备扎实的服务意识，拥有良好的语言表达能力和沟通协调技巧。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待实际经验，若经验突出可酌情放宽学历条件；
2、普通话表达清晰流畅，发音准确，具备较强的语言组织能力与理解力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可根据个人意愿选择，后期亦支持班次调整，节假日照常轮岗。
职位描述：
1、负责接听400客户服务热线及处理App端用户咨询，通过语音通话与文字交流等方式，解答用户关于应用功能、活动规则等相关疑问；
2、及时记录并归类用户反馈问题，整理后提交至对应协作部门推进解决，依照标准业务流程完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步扩大；
4、主动配合公司各项运营安排，致力于提升服务专业度与响应质量，助力品牌形象维护与优化；
5、具备扎实的服务意识，拥有良好的语言表达能力和沟通协调技巧。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待实际经验，若经验突出可酌情放宽学历条件；
2、普通话表达清晰流畅，发音准确，具备较强的语言组织能力与理解力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可根据个人意愿选择，后期亦支持班次调整，节假日照常轮岗。
2026-04-15 09:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限投诉客服现场客服电话客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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