长沙·开福区
职位详情
【此岗位为外包岗位，与外包公司签订劳动合同，介意勿投】
职位描述：
1、负责400客服热线及App内用户咨询的响应，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于App功能、活动规则等相关问题；
2、及时记录并汇总用户反馈问题，整理后提交至对应协作部门跟进处理，并依据业务流程规范执行各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况及时上报，协助控制事态发展；
4、主动配合公司各项运营安排，致力于提升服务标准与服务质量，助力品牌形象维护与优化；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待相关工作经验，若经验突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准流畅，表达清晰，具备良好的语言组织能力和理解力，电话沟通表现优异；
3、具有积极的服务态度和团队协作精神，抗压能力强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制度；
2、白班：采用做五休二排班方式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可按个人意愿选择，后期可根据需要调整班次，节假日照常轮班。
职位描述：
1、负责400客服热线及App内用户咨询的响应，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于App功能、活动规则等相关问题；
2、及时记录并汇总用户反馈问题，整理后提交至对应协作部门跟进处理，并依据业务流程规范执行各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况及时上报，协助控制事态发展；
4、主动配合公司各项运营安排，致力于提升服务标准与服务质量，助力品牌形象维护与优化；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待相关工作经验，若经验突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准流畅，表达清晰，具备良好的语言组织能力和理解力，电话沟通表现优异；
3、具有积极的服务态度和团队协作精神，抗压能力强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制度；
2、白班：采用做五休二排班方式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可按个人意愿选择，后期可根据需要调整班次，节假日照常轮班。
2026-04-15 09:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服电话客服现场客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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