长沙·开福区
职位详情
【非销售，仅需电话接听，本岗位属外包性质，与外包企业签订劳动合同，介意者慎投】
职位描述：
1、负责受理400客服热线及App内用户咨询，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于APP功能、活动规则等相关问题；
2、负责收集并整理用户反馈信息，及时提交至对应协作部门处理，并依照业务流程执行相关操作；
3、跟进用户问题处理进度，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步发展；
4、主动配合公司各项工作的推进，持续优化服务流程与质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待工作经验，若经验突出可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准流畅，发音清楚，具备较强的逻辑表达与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可自行选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
职位描述：
1、负责受理400客服热线及App内用户咨询，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于APP功能、活动规则等相关问题；
2、负责收集并整理用户反馈信息，及时提交至对应协作部门处理，并依照业务流程执行相关操作；
3、跟进用户问题处理进度，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制事态进一步发展；
4、主动配合公司各项工作的推进，持续优化服务流程与质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待工作经验，若经验突出可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准流畅，发音清楚，具备较强的逻辑表达与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行情绪管理。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可自行选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
2026-04-15 09:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服现场客服电话客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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