长沙·开福区
职位详情
【此岗位为外包岗位，与外包公司签订劳动合同，介意勿投】
职位描述：
1、负责400客服热线及App内用户咨询的响应，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关疑问；
2、负责收集、登记并整理用户反馈问题，及时同步至对应协作部门推进处理；依照业务流程规范执行各项操作；
3、跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况做到及时上报，有效控制问题扩散；
4、主动配合公司各项工作的实施，持续优化服务流程与服务质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上，需具备客服类电话服务经验，若经验突出者可酌情放宽学历要求；
2、普通话标准流畅，发音清楚，具备良好的语言组织与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时间：21:00-9:00（次日），做一休一
2、白班：做五休二排班制，班次9:00-18:00/12:00-21:00
3、白班和夜班可自行选择，后期可根据需要调整班型，节假日正常轮班。
职位描述：
1、负责400客服热线及App内用户咨询的响应，通过电话接听与文字交流等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关疑问；
2、负责收集、登记并整理用户反馈问题，及时同步至对应协作部门推进处理；依照业务流程规范执行各项操作；
3、跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况做到及时上报，有效控制问题扩散；
4、主动配合公司各项工作的实施，持续优化服务流程与服务质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰，沟通协调能力良好。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上，需具备客服类电话服务经验，若经验突出者可酌情放宽学历要求；
2、普通话标准流畅，发音清楚，具备良好的语言组织与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力强，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时间：21:00-9:00（次日），做一休一
2、白班：做五休二排班制，班次9:00-18:00/12:00-21:00
3、白班和夜班可自行选择，后期可根据需要调整班型，节假日正常轮班。
2026-04-15 09:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服VIP客服现场客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
