成都·武侯区
职位详情
技能要求：
1、大专及以上学历，条件特别优异者可适度放宽；
2、需具备1至3年客户服务相关岗位工作经验；
3、持有普通话水平测试等级证书；
4、能熟练独立操作办公软件及业务系统，完成文字编辑、数据统计等处理工作；
5、掌握专业的沟通方法，及时响应客户反馈，高效解决客户疑问，保障服务品质；
6、身体健康，具备较强抗压能力；服从公司安排，能适应轮班或临时工作调整；工作认真负责，遵守纪律，勇于担当；
7、了解订单管理相关知识者优先；
8、熟悉快消品行业基本知识者优先。
工作内容
1、咨询服务：
1.1 负责受理经销商各类咨询，提供及时、专业的服务支持。
1.2 根据问题分类与转单规范，准确高效地进行工单流转，提升问题闭环效率。
1.3 参与业务知识与服务技能的培训及考核，持续提升专业能力，优化客户咨询体验。
2、订单执行：
2.1 负责跟踪有效订单运行状态，识别异常情况并主动提出解决方案或协同相关部门处理。
2.2 在业务高峰期协助经销商完成下单操作或办理订单作废、冲销等相关事宜。
3、标准执行：
3.1 落实订单各场景下的标准化服务流程。
3.2 执行针对大客户的定制化服务方案。
4、评价管理：
4.1 负责订单全流程跟进，包括异常协调、签收确认及评价收集。
4.2 落实客户评价反馈中的改进措施。
4.3 执行经销商满意度回访工作，推动服务质量提升。
1、大专及以上学历，条件特别优异者可适度放宽；
2、需具备1至3年客户服务相关岗位工作经验；
3、持有普通话水平测试等级证书；
4、能熟练独立操作办公软件及业务系统，完成文字编辑、数据统计等处理工作；
5、掌握专业的沟通方法，及时响应客户反馈，高效解决客户疑问，保障服务品质；
6、身体健康，具备较强抗压能力；服从公司安排，能适应轮班或临时工作调整；工作认真负责，遵守纪律，勇于担当；
7、了解订单管理相关知识者优先；
8、熟悉快消品行业基本知识者优先。
工作内容
1、咨询服务：
1.1 负责受理经销商各类咨询，提供及时、专业的服务支持。
1.2 根据问题分类与转单规范，准确高效地进行工单流转，提升问题闭环效率。
1.3 参与业务知识与服务技能的培训及考核，持续提升专业能力，优化客户咨询体验。
2、订单执行：
2.1 负责跟踪有效订单运行状态，识别异常情况并主动提出解决方案或协同相关部门处理。
2.2 在业务高峰期协助经销商完成下单操作或办理订单作废、冲销等相关事宜。
3、标准执行：
3.1 落实订单各场景下的标准化服务流程。
3.2 执行针对大客户的定制化服务方案。
4、评价管理：
4.1 负责订单全流程跟进，包括异常协调、签收确认及评价收集。
4.2 落实客户评价反馈中的改进措施。
4.3 执行经销商满意度回访工作，推动服务质量提升。
2026-04-15 09:23
IP属地：四川成都
职位福利
大专1-3年售后客服全白班
成都迈思信息技术有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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