长沙·岳麓区
职位详情
1. 通过电话、在线聊天工具等途径，及时响应并处理客户的日常咨询与售后问题，提供专业解答与服务支持，持续提升客户体验与满意度。
2. 负责客户信息的记录、分类与归档工作，维护完整的客户资料档案，确保信息真实准确、便于后续检索与管理。
3. 协助完成订单核对、物流进度跟踪、退换货流程办理等基础业务操作，保障各环节顺畅运行。
4. 主动收集客户提出的意见和建议，整理汇总后及时向上级反馈，为服务优化与产品改进提供有效依据。
5. 承担日常办公文档录入、数据统计及报表整理等相关文职类事务，保证工作高效有序。
6. 积极配合团队完成各类临时交办任务，营造顺畅和谐的客户沟通环境。
招聘要求：
1. 年龄18-35岁，高中及以上学历，具备客服或文员岗位经验者优先考虑，无经验者可享受带薪岗前培训。
2. 熟悉计算机基本操作，能熟练运用Word、Excel等常用办公软件，打字速度较快且准确率高。
3. 具备较强的沟通能力，普通话清晰流畅，性格耐心细致，富有亲和力，服务意识良好。
4. 工作态度端正，责任心强，积极主动，具备一定抗压能力与团队合作精神，严格遵守公司各项管理规定。
5. 思维灵活，能够快速应对客户突发情况，具备较强的问题分析与处理能力。
2. 负责客户信息的记录、分类与归档工作，维护完整的客户资料档案，确保信息真实准确、便于后续检索与管理。
3. 协助完成订单核对、物流进度跟踪、退换货流程办理等基础业务操作，保障各环节顺畅运行。
4. 主动收集客户提出的意见和建议，整理汇总后及时向上级反馈，为服务优化与产品改进提供有效依据。
5. 承担日常办公文档录入、数据统计及报表整理等相关文职类事务，保证工作高效有序。
6. 积极配合团队完成各类临时交办任务，营造顺畅和谐的客户沟通环境。
招聘要求：
1. 年龄18-35岁，高中及以上学历，具备客服或文员岗位经验者优先考虑，无经验者可享受带薪岗前培训。
2. 熟悉计算机基本操作，能熟练运用Word、Excel等常用办公软件，打字速度较快且准确率高。
3. 具备较强的沟通能力，普通话清晰流畅，性格耐心细致，富有亲和力，服务意识良好。
4. 工作态度端正，责任心强，积极主动，具备一定抗压能力与团队合作精神，严格遵守公司各项管理规定。
5. 思维灵活，能够快速应对客户突发情况，具备较强的问题分析与处理能力。
2026-04-15 08:57
IP属地：湖南长沙
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高中1-3年投诉客服全白班普通话标准流利
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