长沙·天心区
职位详情
一、岗位职责
1. 产品部署与实施：负责公司智能监测、检测及管控平台等软件产品在项目现场的安装、配置、调试及系统集成工作。
2. 项目交付与运维：独立或协同推进项目实施进度，确保项目按期高质完成交付，并对已上线系统开展日常巡检、维护及故障处理。
3. 客户支持与培训：为客户提供专业技术支持、疑问解答及操作指导，编制培训材料、技术文档和使用说明文件。
4. 平台故障及系统问题处理：及时响应并解决客户反馈的系统异常与告警问题，保障系统持续稳定运行，汇总并传递客户诉求及产品优化建议。
5. 跨部门协作：与研发、产品、市场等团队密切协作，促进产品迭代升级与项目高效落地。
6. 产品知识库建设：将典型问题及其解决方案进行整理归档，完善知识管理体系，提升团队技术支持效率。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，计算机、通信工程、自动化、土木工程或相关专业优先。
2. 经验技能：
拥有3年以上软件系统实施、交付或技术支持相关工作经验。
熟悉主流网络设备配置、服务器操作（Linux/Windows）及数据库（如MySQL）基本操作。
能够接受高频次出差安排，具备较强的现场独立作业能力。
3. 能力素质：
工作认真负责，具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和团队合作精神。
学习能力突出，能迅速掌握新技术及新产品应用方法。
具备扎实的文档撰写能力以及较强的问题分析与解决能力。
4. 优先条件：
具备铁路、土木工程领域信息化或智能化项目实施经验者优先考虑。
1. 产品部署与实施：负责公司智能监测、检测及管控平台等软件产品在项目现场的安装、配置、调试及系统集成工作。
2. 项目交付与运维：独立或协同推进项目实施进度，确保项目按期高质完成交付，并对已上线系统开展日常巡检、维护及故障处理。
3. 客户支持与培训：为客户提供专业技术支持、疑问解答及操作指导，编制培训材料、技术文档和使用说明文件。
4. 平台故障及系统问题处理：及时响应并解决客户反馈的系统异常与告警问题，保障系统持续稳定运行，汇总并传递客户诉求及产品优化建议。
5. 跨部门协作：与研发、产品、市场等团队密切协作，促进产品迭代升级与项目高效落地。
6. 产品知识库建设：将典型问题及其解决方案进行整理归档，完善知识管理体系，提升团队技术支持效率。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，计算机、通信工程、自动化、土木工程或相关专业优先。
2. 经验技能：
拥有3年以上软件系统实施、交付或技术支持相关工作经验。
熟悉主流网络设备配置、服务器操作（Linux/Windows）及数据库（如MySQL）基本操作。
能够接受高频次出差安排，具备较强的现场独立作业能力。
3. 能力素质：
工作认真负责，具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和团队合作精神。
学习能力突出，能迅速掌握新技术及新产品应用方法。
具备扎实的文档撰写能力以及较强的问题分析与解决能力。
4. 优先条件：
具备铁路、土木工程领域信息化或智能化项目实施经验者优先考虑。
2026-06-09 14:13
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科3-5年软件实施工程建设智能建造土木工程
湖南众智云创科技有限公司
未融资 · 100-499人
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