医疗客服

5000-10000元/月

贵阳·南明区

张先生

已实名

企业认证

贵州黔城医疗服务有限公司

职位详情

电话客服

【工作内容】：
• 精准咨询响应：及时接听线上及电话咨询，使用通俗易懂的语言为患者解答不孕相关疑问、就诊流程等问题，同步完成信息登记与初步需求对接；
• 暖心患者跟进：依据标准流程开展患者回访，主动告知就医注意事项、预约安排等信息，提升就诊体验与服务满意度；
• 就医指引保障：全面掌握医院位置、交通路线及就诊步骤，为患者提供准确、细致的就诊引导服务；
• 专业能力提升：积极参与公司安排的不孕症医学知识、服务沟通技巧等专项培训，持续强化专业服务能力。

【岗位职责】：
• 优先匹配：护理、助产、医学检验等相关专业背景，或具备不孕不育领域客服/咨询经验者优先考虑；
• 核心能力：表达清晰流畅，具备耐心与共情力，善于从患者视角出发回应关切，缓解其焦虑情绪；
• 经验包容：无医学基础但有客服、销售类从业经历者亦可申请，公司将提供系统化从零开始的培训支持；
• 岗位认知：本岗涉及患者需求对接与就诊引导职能，绩效与服务质量直接挂钩，提成无上限，欢迎目标明确、积极进取者加入。

【我们提供】：
1. 有竞争力的薪资
• 新手友好：无经验者享有2500元底薪+高比例业绩提成（综合月薪5K起，努力可达8K以上）；
• 熟手优待：具咨询或医疗行业经验者，保底薪资可面议（综合收入5K-10K，上不封顶）。

2. 全方位福利保障
基础保障
• 五险一金（入职即办理）
• 带薪年假+法定节假日正常休息
• 可观绩效奖金+节日慰问礼品

贴心关怀
• 免费提供午餐及晚餐
• 提供住宿安排
• 如因工作需要加班，公司将依法支付加班费用

3. 成长与发展
配备专属医学知识培训课程+定期沟通技能进阶培训，助力实现从“职场新人”到“专业客服顾问”的成长跃迁，表现突出者有机会晋升为客服主管。

【工作时间】：
早班：8:00-16:30（含休息时段）
晚班：14:00-22:00（含休息时段）
月休四天，排班灵活，可根据个人实际情况协调安排，平衡工作与生活

2026-04-15 08:34

IP属地：贵州贵阳

职位福利

大专经验不限