西安·雁塔区
职位详情
一、商户管理
负责场内品牌商户日常对接，沟通经营需求、问题反馈与协调处理
跟进商户进场、装修、开业、撤场全流程手续办理与现场管控
监督商户合规经营，包括营业时间、仪容仪表、价签规范、促销报备等
协助完成商户租金、物业费、水电费等费用核对与催缴
二、现场运营管理
每日巡场，检查环境卫生、设施设备、安全秩序、陈列形象等
处理商户违规、占道经营、私拉乱接、投诉纠纷等现场问题
维护商场正常营业秩序，配合安保、物业处理突发事件
收集商户经营数据（客流、销售、坪效），定期汇总上报
三、客诉与服务
接待并处理顾客投诉、退换货、咨询等问题，及时跟进闭环
提升商户服务意识，协助培训或宣导服务标准
收集顾客意见与市场竞品信息，提出优化建议
四、报表与文书
每日 / 周 / 月提交巡场记录、经营数据、问题台账、工作总结
起草通知函、整改单、沟通函等各类营运文书
完成上级安排的其他营运相关工作
负责场内品牌商户日常对接，沟通经营需求、问题反馈与协调处理
跟进商户进场、装修、开业、撤场全流程手续办理与现场管控
监督商户合规经营，包括营业时间、仪容仪表、价签规范、促销报备等
协助完成商户租金、物业费、水电费等费用核对与催缴
二、现场运营管理
每日巡场，检查环境卫生、设施设备、安全秩序、陈列形象等
处理商户违规、占道经营、私拉乱接、投诉纠纷等现场问题
维护商场正常营业秩序，配合安保、物业处理突发事件
收集商户经营数据（客流、销售、坪效），定期汇总上报
三、客诉与服务
接待并处理顾客投诉、退换货、咨询等问题，及时跟进闭环
提升商户服务意识，协助培训或宣导服务标准
收集顾客意见与市场竞品信息，提出优化建议
四、报表与文书
每日 / 周 / 月提交巡场记录、经营数据、问题台账、工作总结
起草通知函、整改单、沟通函等各类营运文书
完成上级安排的其他营运相关工作
2026-04-14 10:58
IP属地：陕西
职位福利
大专1-3年
陕西华浩商业运营管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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