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宁波·鄞州区
职位详情
一、岗位职责1. 科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成现场布置、客户接待、咨询答疑及礼品发放等事务，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责患者信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒高效准确。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话沟通等方式，持续加强与客户的联系，提升客户满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整服务档案，记录个人资料、治疗情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化运营策略制定。
5. 潜在客户拓展：积极挖掘并识别潜在服务对象，运用电话联络、线上沟通、实地拜访等多种方式开展客户开发，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与优化建议：及时收集整理客户意见与建议，梳理服务过程中的薄弱环节，定期向上级汇报，推动问题解决和服务质量提升。
7. 数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结和专项报告，为管理决策提供有效依据。
8. 协同协作机制：秉持以客户为核心的服务理念，做好与其他部门的联动配合，提升整体服务效率与协同水平。
二、任职要求
1. 学历要求：具备大专或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关岗位工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能够适应电话外呼类工作内容，具备较强的表达能力和责任心，工作态度认真细致；
5. 熟悉本地语言，能使用本地方言进行顺畅交流者优先录用。
薪资范围：无责底薪+提成，试用期三个月，无责底薪5500元，转正后无责底薪6000元
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责患者信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒高效准确。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话沟通等方式，持续加强与客户的联系，提升客户满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整服务档案，记录个人资料、治疗情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化运营策略制定。
5. 潜在客户拓展：积极挖掘并识别潜在服务对象，运用电话联络、线上沟通、实地拜访等多种方式开展客户开发，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与优化建议：及时收集整理客户意见与建议，梳理服务过程中的薄弱环节，定期向上级汇报，推动问题解决和服务质量提升。
7. 数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结和专项报告，为管理决策提供有效依据。
8. 协同协作机制：秉持以客户为核心的服务理念，做好与其他部门的联动配合，提升整体服务效率与协同水平。
二、任职要求
1. 学历要求：具备大专或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关岗位工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能够适应电话外呼类工作内容，具备较强的表达能力和责任心，工作态度认真细致；
5. 熟悉本地语言，能使用本地方言进行顺畅交流者优先录用。
薪资范围：无责底薪+提成，试用期三个月，无责底薪5500元，转正后无责底薪6000元
2025-04-21 22:27
IP属地：浙江宁波
职位福利
学历不限10年以上全白班宁波本地人，会当地方言
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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