西安·碑林区
月结
职位详情
工作职责
1. 统筹物业客服团队的日常运作，制定并优化服务规范与操作流程，保障团队高效有序开展工作。
2. 牵头推进物业费用收缴，设计催收方案并监督实施过程，持续提高费用回收比例。
3. 联动项目内外协作资源，协调解决业主投诉、维修请求等事项，确保服务响应及时且处理到位。
4. 定期开展团队业务培训，强化客服人员专业素养与服务主动性。
5. 构建常态化业主沟通渠道，汇总住户意见并推动服务改进，促进和谐客户关系维护。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业者优先考虑。
2. 具备3年以上物业客服管理岗位经验，掌握物业费催收流程及相关实操技巧。
3. 具有出色的团队领导力，能够有效调动成员积极性，推动目标达成。
4. 拥有良好的沟通协调与应急处置能力，能迅速应对业主各类需求。
5. 熟知物业管理相关法律法规，具备处理突发状况的判断与应对能力。
1. 统筹物业客服团队的日常运作，制定并优化服务规范与操作流程，保障团队高效有序开展工作。
2. 牵头推进物业费用收缴，设计催收方案并监督实施过程，持续提高费用回收比例。
3. 联动项目内外协作资源，协调解决业主投诉、维修请求等事项，确保服务响应及时且处理到位。
4. 定期开展团队业务培训，强化客服人员专业素养与服务主动性。
5. 构建常态化业主沟通渠道，汇总住户意见并推动服务改进，促进和谐客户关系维护。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业者优先考虑。
2. 具备3年以上物业客服管理岗位经验，掌握物业费催收流程及相关实操技巧。
3. 具有出色的团队领导力，能够有效调动成员积极性，推动目标达成。
4. 拥有良好的沟通协调与应急处置能力，能迅速应对业主各类需求。
5. 熟知物业管理相关法律法规，具备处理突发状况的判断与应对能力。
2026-04-13 09:26
IP属地：陕西西安
职位福利
学历不限1-3年投诉客服物业费催收团队管理沟通协调
陕西亿超源集团有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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