杭州·余杭区
月结
职位详情
一、岗位职责
1. 客房清洁与整理- 按标准流程清扫客房、卫生间，更换布草（床单、被套、枕套、毛巾）
- 擦拭家具、除尘、吸尘、拖地，确保无污渍、无异味
- 清洁消毒卫浴设施（马桶、淋浴、洗手台）
2. 物品补充与管理- 补充客房用品：洗漱套装、纸巾、饮用水、拖鞋、茶包等
- 检查迷你吧、保险箱、电器（电视、空调、灯具），异常及时上报
3. 对客服务- 响应客人需求：送水、加床、借物、洗衣、整理行李
- 提供开夜床服务（铺床、整理、补充晚安茶）
- 处理遗留物品，按规定登记、上交
4. 安全与巡检- 检查门窗、水电、消防设施，发现隐患立即上报
- 保护客人隐私，不随意翻动私人物品
- 遵守钥匙管理、房态登记、安全操作规范
5. 协作与报表- 与前厅、工程部、布草房、PA部配合
- 填写工作报表、房态表、维修单
二、任职要求
- 年龄：18–45岁，身体健康、精力充沛
- 学历：初中/高中/中专及以上（多数酒店不限）
- 证件：健康证（必备）
- 经验：有酒店客房经验优先；无经验可培训
- 体能：能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运布草
- 能力：- 细心、耐心、责任心强，注重细节
- 良好服务意识、沟通能力、礼貌用语
- 吃苦耐劳、服从安排、能轮班（早/中/晚班）
- 基本普通话，简单英语优先（高星酒店）
三、工作环境与班次
- 工作地点：酒店客房楼层、公共区域
- 班次：- 早班：7:00–15:30
- 中班：12:00–20:30
- 晚班：14:00–22:30
- 工作量：每日清洁12–15间客房
四、薪资与福利（杭州参考）
- 薪资：3000–4500元/月（包食宿）
- 福利：- 月休4–8天、法定节假日、加班补贴
- 免费食宿、工作服、节日福利、带薪培训
五、核心素质
- 服务意识：宾客至上、微笑服务
- 责任心：工作细致、不敷衍、及时上报问题
- 抗压能力：旺季工作量大、节奏快
- 团队协作：与同事、部门配合顺畅
1. 客房清洁与整理- 按标准流程清扫客房、卫生间，更换布草（床单、被套、枕套、毛巾）
- 擦拭家具、除尘、吸尘、拖地，确保无污渍、无异味
- 清洁消毒卫浴设施（马桶、淋浴、洗手台）
2. 物品补充与管理- 补充客房用品：洗漱套装、纸巾、饮用水、拖鞋、茶包等
- 检查迷你吧、保险箱、电器（电视、空调、灯具），异常及时上报
3. 对客服务- 响应客人需求：送水、加床、借物、洗衣、整理行李
- 提供开夜床服务（铺床、整理、补充晚安茶）
- 处理遗留物品，按规定登记、上交
4. 安全与巡检- 检查门窗、水电、消防设施，发现隐患立即上报
- 保护客人隐私，不随意翻动私人物品
- 遵守钥匙管理、房态登记、安全操作规范
5. 协作与报表- 与前厅、工程部、布草房、PA部配合
- 填写工作报表、房态表、维修单
二、任职要求
- 年龄：18–45岁，身体健康、精力充沛
- 学历：初中/高中/中专及以上（多数酒店不限）
- 证件：健康证（必备）
- 经验：有酒店客房经验优先；无经验可培训
- 体能：能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运布草
- 能力：- 细心、耐心、责任心强，注重细节
- 良好服务意识、沟通能力、礼貌用语
- 吃苦耐劳、服从安排、能轮班（早/中/晚班）
- 基本普通话，简单英语优先（高星酒店）
三、工作环境与班次
- 工作地点：酒店客房楼层、公共区域
- 班次：- 早班：7:00–15:30
- 中班：12:00–20:30
- 晚班：14:00–22:30
- 工作量：每日清洁12–15间客房
四、薪资与福利（杭州参考）
- 薪资：3000–4500元/月（包食宿）
- 福利：- 月休4–8天、法定节假日、加班补贴
- 免费食宿、工作服、节日福利、带薪培训
五、核心素质
- 服务意识：宾客至上、微笑服务
- 责任心：工作细致、不敷衍、及时上报问题
- 抗压能力：旺季工作量大、节奏快
- 团队协作：与同事、部门配合顺畅
2026-08-30 00:45
IP属地：浙江
职位福利
全职
杭州禾悦云栖酒店管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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