济南·历下区
职位详情
【岗位职责】
1. 社群搭建与维护：负责公司现有用户的社群组建、日常运营及维护工作，通过精细化服务提升用户粘性、活跃程度及续费意愿。
2. 社群活动执行：根据用户类型制定差异化的内容推送策略与活动方案，营造积极互动氛围，防止社群沉寂。
3. 用户需求响应：作为用户与企业之间的沟通桥梁，及时处理群内咨询、投诉与反馈，并联动客服或技术团队推进问题解决。
4. 转化引导：在符合规范的前提下，有序引导用户完成续费、APP安装等关键行为，助力运营目标达成。
5. 数据监控：每日跟踪社群活跃度、留存情况、续费率等核心指标，发现异常及时上报并提出改进措施。
【任职要求】
1. 学历与经验：具备大专及以上学历。
2. 沟通与抗压：有较强的耐心与服务意识，善于与用户（尤其是中老年群体、下沉市场用户）交流，能有效应对用户诉求及负面情绪。
3. 执行力与细节：责任心强，执行力高，能够严格按照标准流程完成各项运营任务（如每日发帖、标签管理、回访记录等），并对用户数据与价格信息严格保密。
4. 文案能力：具备基本的文字表达能力，可独立撰写简洁明了的活动通知、操作指南等图文内容。
5. 工具使用：熟练操作企业微信，有使用第三方SCRM管理系统经验者优先考虑。
6. 有大规模社群从0到1搭建及长期运营管理经验者优先。
1. 社群搭建与维护：负责公司现有用户的社群组建、日常运营及维护工作，通过精细化服务提升用户粘性、活跃程度及续费意愿。
2. 社群活动执行：根据用户类型制定差异化的内容推送策略与活动方案，营造积极互动氛围，防止社群沉寂。
3. 用户需求响应：作为用户与企业之间的沟通桥梁，及时处理群内咨询、投诉与反馈，并联动客服或技术团队推进问题解决。
4. 转化引导：在符合规范的前提下，有序引导用户完成续费、APP安装等关键行为，助力运营目标达成。
5. 数据监控：每日跟踪社群活跃度、留存情况、续费率等核心指标，发现异常及时上报并提出改进措施。
【任职要求】
1. 学历与经验：具备大专及以上学历。
2. 沟通与抗压：有较强的耐心与服务意识，善于与用户（尤其是中老年群体、下沉市场用户）交流，能有效应对用户诉求及负面情绪。
3. 执行力与细节：责任心强，执行力高，能够严格按照标准流程完成各项运营任务（如每日发帖、标签管理、回访记录等），并对用户数据与价格信息严格保密。
4. 文案能力：具备基本的文字表达能力，可独立撰写简洁明了的活动通知、操作指南等图文内容。
5. 工具使用：熟练操作企业微信，有使用第三方SCRM管理系统经验者优先考虑。
6. 有大规模社群从0到1搭建及长期运营管理经验者优先。
2026-05-12 19:26
IP属地：山东济南
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大专经验不限网络客服
山东心龙达通信有限公司
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